Chargé de Réclamations Clients H/F - Rhône

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un courtier Grossiste en Assurance de Personne, un Chargé de Réclamations Clients H/F dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à Lyon (69).

Au sein d'une équipe de deux personnes et rattaché(e) à la responsable réclamations, vous aurez pour missions :
- De réceptionner les réclamations et analyser le dossier de l'adhérent,
- Traiter les réclamations et apporter une réponse à l'adhérent ou transférer la demande à un autre service,
- Contacter l'adhérent, le courtier et/ou des tiers afin de valider la bonne compréhension de la réclamation,
- Participer aux réunions pour la résolution de certaines réclamations,
- Traiter et clôturer la réclamation dans l'outil de suivi des réclamations,
- Participer aux campagnes de rappel des adhérents pour mesurer leur satisfaction,
- Participer au pilotage des réclamations et contribuer à l'identification des actions d'amélioration.>

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous possédez une très bonne connaissance de l'environnement réglementaire des contrats d'assurances.

Votre expérience en gestion de dossiers est un atout pour appréhender les enjeux du poste.

À propos de Fab Talents

Avec plus de 500 offres à pourvoir en CDI, CDD et Intérim, FAB TALENTS est le partenaire recrutement privilégié des candidats et entreprises du secteur de la Banque, de l'Assurance et de la Finance. Les consultants de FAB TALENTS sont présents au plus près de leurs interlocuteurs, à Paris, Lyon, Nantes et Bordeaux et accompagnent tout type de clients, des grands groupes internationaux jusqu'aux sociétés en croissance.