STA - Appui développement des ventes (H/F)

Description de l'offre

Au sein d'ENGIE, acteur majeur de l'énergie en France et dans le monde, nous sommes une communauté d'« imaginative builders » qui construisent des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients.

Vous avez envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d' ENGIE le leader du confort vert en France ? Rejoignez nos équipes de notre Business Unit France BtoC !

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE , propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la délégation marketing et ventes de la Direction Client Professionnel, nous recrutons notre :

Stagiaire Appui développement des ventes (H/F) à la Défense


Vous êtes rattaché(e)s au pôle Processus développement du portefeuille qui a en charge de :

·  Sécuriser la bonne contractualisation des ventes dans les outils par le pilotage du tunnel de transformation,
·  Piloter la qualité de la vente pour améliorer la satisfaction client,
·  Piloter des projets permettant de développer la vente en multicanal et en crosscanal.

Vos missions porteront sur:

Un volet pilotage de KPI :

·  Compiler l'ensemble des informations fournies par les différentes équipes dans un tableau de bord
·  Partager avec les membres de l'équipe les résultats obtenus et mettre en place un mode de restitution
·  Identifier les indicateurs en risque ou en dérive et mettre en place les actions correctives à mettre en place et les évolutions pertinentes Un volet Ecoute Client :

·  Participer aux comités de mesure de la satisfaction des clients et d'analyse des réclamations pour identifier les plan d'actions à piloter

Vous préparez un M1 ou M2 et vous avez :

·  Une maitrise et un intérêt pour Excel et l'analyse de donnée.

Naturellement, vous :

·  Etes rigoureux, organisé,
·  Avez un esprit de synthèse,
·  Avez une capacité à partager et communiquer sur les résultats obtenus.

Durée du contrat : 6 mois

Lieu de travail : Paris La défense (1 place Samuel de Champlain)

En tant qu'employeur responsable, la BU France BtoC valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances.

Additional Information
·  Posting Date: Jan 10, 2020