Chargé d’études connaissance Clients (Statistiques, Data Scientist) H/F

Description de l'offre

ENGIE est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE compte 153 090 collaborateurs dans plus de 70 pays pour un chiffre d’affaires en 2016 de 66,6 milliards d’euros.

A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, ENGIE recrute des milliers de talents à travers le monde.
Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

La BU France BtoC d’ENGIE est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels.
Son ambition est d'être le leader de la transition énergétique en France à l'horizon 2020 et repose sur :
·  la croissance des activités d'électricité, de services et de travaux de transition énergétique,
·  la défense de notre portefeuille de clients en gaz,
·  l'excellence opérationnelle pour augmenter la satisfaction de nos clients,
·  l'innovation,

Au sein de la BU France BtoC, la Direction Grand Public d’ENGIE commercialise l’électricité et le gaz ainsi que les services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires. Elle compte 394 collaborateurs.
 
Nous recherchons un Chargé d’études connaissance Clients (H/F)

 
Le (la) chargé(e) d’études connaissance Clients exerce ses activités au sein de l’équipe Connaissance Clients faisant partie de la Délégation Data dont la mission principale est de fournir des données, études, analyses essentielles à la construction de la Stratégie Business de la DGP et à la prise de décisions.

L’équipe Connaissance Clients a pour mission d’accroitre la qualification client et réaliser des études opérationnelles et stratégiques visant à optimiser la valeur du portefeuille de clients (ciblages, scores d’appétence…).
 
Le (la) chargé(e) d’études conçoit, réalise et porte les études en réponse aux demandes des clients internes. Il (elle) réalise en mode 'projet', des analyses de données clients, des études et des travaux de datamining pour le compte des différentes directions. Ces études servent à comprendre le business et à orienter la prise de décisions.

Ses principales missions sont de :
·  Réaliser des analyses descriptives, profils clients, scores, segmentations, classifications, modèles prédictifs, analyses géomarketing, cartes, analyses sémantiques
·  Créer des fichiers et produire des chiffres de manière ponctuelle
·  Présenter les études réalisées auprès des commanditaires, voire auprès d’autres directions en s’assurant que les présentations soient claires et synthétiques
·  Etre force de propositions pour aider à la prise de décisions stratégiques et opérationnelles
·  Utiliser les nouveaux outils et méthodes en statistiques et data visualisation (exemples : plateforme hadoop, boost gradient machine, R Shiny, machine learning)
·  Participer à la qualification des données clients (modélisations, acquisitions de données en externe, open data)
·  Assurer une veille régulière des nouveaux outils et méthodes en traitement des données 

Formation:

Bac+5, Ecole de commerce ou d’ingénieur ou formation universitaire (statistiques informatique, gestion)

 

Expérience professionnelle:

A minima 1 à 5 ans d’expérience dans les études marketing et/ou statistiques

 

Langues:

La pratique de l’anglais est un plus

 

Compétences métiers:

·  A l’aise avec les chiffres
·  Expérience des analyses / études
·  Connaissance avérée des techniques et outils de manipulation de données (exemple : SAS, R, langage SQL, Python)

Compétences 'savoir-être':

·  Esprit d’analyse et de synthèse
·  Autonomie
·  Rigueur
·  Aisance relationnelle