Analist energiedossiers Functiedetails | ENGIE

Job description

Welkom bij  ENGIE BELGIUM ! Elke dag werken wij aan energie-efficiënte oplossingen en bouwen zo aan een koolstofneutrale toekomst!

 

Voor ons departement  Marketing & Sales  in  Antwerpen  zijn wij op zoek naar een  Analist energiedossiers (M/V/X)  !

 

 

JOUW UITDAGING als  Analist energiedossiers  (M/V/X)  !

 

Je bent gepassioneerd door energie en de energietransitie en je wilt er graag nog meer over weten en leren. Je hebt een bachelor of master diploma en wil de beste dienstverlening aan onze klanten leveren op elk moment dat ze met Engie in contact komen. Je zoekt oplossingen om uitdagende klantenvragen te beantwoorden.

Herken je jezelf hierin? Dan is de functie van  Analist energiedossiers  de ideale volgende stap voor jou.  

 

·  Je analyseert de vragen van onze klanten (aansluitings- en verhuisaanvragen, wijziging van leverancier ..) via diverse kanalen. Je consulteert hierbij het IT-systeem (SAP), je hebt telefonisch & schriftelijk contact met klanten, je vraagt naar input bij collega’s, experten, …
·  Je zorgt voor een kwalitatieve en passende oplossing voor onze klanten en registreert die nauwkeurig in de systemen.
·  Je communiceert de oplossing naar de verschillende partijen (klanten, netbeheerder, experten).
·  Je werkt in een dynamisch en divers team, neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengt zelf ideeën naar voor over hoe onze klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren.

  

JOUW PROFIEL als Analist energiedossiers (M/V/X)   

·  Je hebt een Master of Bachelor en hecht belang aan klantencontact.
·  Je hebt goede communicatieve vaardigheden, spreken en schrijven doe je in foutloos Nederlands.
·  Je bent analytisch en kritisch ingesteld, en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klantentevredenheid bereiken door middel van een goede analyse, probleemoplossend denken en duidelijke communicatie.
·  Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programma's en tools die je zullen worden aangeleerd.
·  Je bent een echte teamspeler.

 

  WIJ BIEDEN JOU als Analist energiedossiers (M/V/X)  

·  Je speelt een  sleutelrol in de klanttevredenheid en -loyaliteit  door steeds een optimale service aan onze B2C-klanten te bieden.
·  Je krijgt een uitgebreide  on-the-job training en coaching  van experten zodat je de complexiteit van de  energiemarkt leert kennen .
·  Je zal een grondige theoretische basiskennis en een leerrijke operationele ervaring opdoen die jou op termijn  doorgroeimogelijkheden  bieden (bv als planner, expert..) en/of doorstromen naar andere  diensten  (bv Proces management, Marketing, Customer journey...)
·  Je neemt deel aan  trainingen  over verschillende thema’s zoals feedback geven, communicatie, customer centricity … Deze zullen je niet alleen helpen om je kennis te ontwikkelen, maar geven je ook de kans om  nieuwe vaardigheden  te verwerven.
·  Je maakt deel uit van een  dynamische en zorgzame organisatie  die zich inzet voor welzijn, inclusiviteit en diversiteit. We bieden een verscheidenheid aan activiteiten aan in het kader van het ENGIE Body-Mind-Social Programma, dat gericht is op het verbeteren van  het welzijn van onze medewerkers .
·  Je krijgt een  contract van bepaalde duur van 6 maanden  met de mogelijkheid tot  vaste aanwerving.
·  Een  competitief salarispakket  met tal van  extralegale voordelen : 
·  maaltijdcheques van 8 €,
·  premies & bonussen,
·  tussenkomst voor je internet thuis,
·  korting op je energiefactuur bij Engie, 
·  een uitgebreid verzekeringspakket : pensioensparen, hospitalisatieverzekering, ambulante zorgen, …
·  volledige vergoeding van je woon-werkverkeer via het openbaar vervoer (ons kantoor ligt op minder dan 5 minuten stappen van het centraal station van Antwerpen),
·  33 vakantiedagen en 1 dag getrouwheidsverlof
·  Een  voltijdse betrekking , deeltijds werkregime is bespreekbaar.
·  Flexibiliteit:  Je werkt volgens een glijdend uurrooster en krijgt de mogelijkheid om tot  3 dagen per week  thuis te werken.

 

  WERKPLAATS

Van Immerseelstraat 66, 2018 Antwerpen  

 

JOUW HR-CONTACTPERSOON

Ilina Petrovska –  ilina.petrovska@engie.com

 

Wij zijn van mening dat elke aanwervingsbeslissing duurzaam moet zijn, door beide partijen moet worden genomen en in volledige transparantie. Aarzel niet om contact op te nemen als je specifieke vragen hebt waarop je een antwoord wil voordat je solliciteert.

 

 

MEER OVER ONS

 

Om  leider van de koolstofneutrale transitie  in België te worden, beheerst ENGIE alle beroepen uit de energiesector: van energieproductie tot onderhoud van complexe installaties, van engineering tot het bouwen van nieuwe installaties, van onderzoek en innovatie tot het optimaliseren van ieders verbruik. Onze 7000 medewerkers in België bouwen aan een betere toekomst voor onze planeet.

Business Unit:  GBU Flexible Gen & Retail

Division:  Global B2C Supply - B2C - One Supply (BE & NL)

Juridische entiteit:  ELECTRABEL

Contract type:  Contract voor bepaalde tijd

Type functie:  Voltijds

Professionele werkervaring:  Junior (<3 jaar ervaring)

Opleidingsniveau:  Diploma middelbare school/GED/A Levels