Especialista Proyectos Comerciales

Job description

Ingeniero Civil, Comercial o afín con al menos 3 años de experiencia previa para el cargo de Especialista Proyectos Comerciales.

Estamos en la era Open Power y Enel está buscando personas que quieran cambiar el mundo y estén dispuestos a inventar maneras de hacerlo.

Buscamos el cargo de Especialista Proyectos Comerciales para proponer, participar y ejecutar la implementación de proyectos e iniciativas orientadas a la mejora y optimización de procesos comerciales como atención de clientes y venta de PSVA's, con el fin de contribuir al crecimiento esperado, eficiencia operativa y la satisfacción de clientes de acuerdo a los estándares de servicio y calidad de atención definidos por la Compañía.

Principales funciones:


· Proponer, participar y ejecutar la evaluación e implementación de proyectos y metodologías transversales a los procesos internos de las áreas que integran Market, con el objeto de lograr la satisfacción de las nuevas líneas de negocio o servicios de la compañía y mejorando continuamente los procesos de atención de clientes y ventas.

· Analizar y ejecutar el levantamiento de los procesos/casos/indicadores relacionados a la operación del área correspondiente (como reclamos de clientes) , con el objeto de lograr la identificación de ineficiencias o fallas en la operación, proponiendo e implementando acciones preventivas y correctivas.

· Coordinar con los distintos entes involucrados el desarrollo e implementación de proyectos/mejoras, realizando seguimiento a los indicadores asociados, con el objeto de lograr la implementación de éstas, optimizando los recursos disponibles y en cumplimiento con los estándares y plazos establecidos.

· Preparar reportes y presentaciones relacionadas a la gestión del área, incluyendo los indicadores claves de estos. Preparar y mantener actualizados manuales, procedimientos, protocolos e instructivos de la operación del área donde se desempeña, con el objeto de lograr documentos formales que regulen el servicio y resguarden los intereses de la compañía de acuerdo a los estándares de calidad y de satisfacción de clientes definidos.

· Preparar y presentar especificaciones para proyectos y mejoras a los sistemas informáticos asociados al servicio de atención de clientes con el objeto de contribuir a la disponibilidad de sistemas acordes a las necesidades de atención de clientes y a la continuidad operativa del área correspondiente.

Desired profile

Qualifications :

Experiencia:

·  Al menos 3 años de experiencia laboral en funciones similares.

Conocimientos técnico-profesionales:


Conocimientos de formulación, evaluación y administración de proyectos, métodos de proyección estadística, levantamiento y desarrollo de procesos. Deseable manejo de los Sistemas Comerciales de la compañía, normativa eléctrica, atención de clientes, derecho del consumidor.

Habilidades y Competencias :

·  Proactividad.
·  capacidad de análisis.
·  Iniciativa.
·  motivación y compromiso.
·  trabajo en equipo.
·  comunicación efectiva.
·  capacidad de gestión y autogestión.
·  orientación a resultados.

Título: Deseable profesional Ingeniero Civil, Comercial o afín.

Idiomas: Inglés Intermedio.

Lugar de la posición: Santiago, Región Metropolitana.