Opérateur technico administratif F/H

Description de l'offre

Votre Bac Pro AGOrA (Assistance à la gestion des organisations et leurs activités) en alternance chez Enedis !

Au sein du pôle Etudes Recevabilité de l'agence Indemnisation, votre mission consiste à :
- Prendre en charge en charge les flux entrants des réclamations de particuliers et d'entreprises liées à un incident du réseau d'électricité Enedis.
- Assurer la gestion des courriers, mails et autres demandes transmises par les fournisseurs d'énergie.
- Créer et rechercher des dossiers dans les outils internes
- Apporter des réponses écrites aux experts, assureurs ou lésés.
- Analyser la responsabilité civile générale d'Enedis et transférer à l'équipe qui sera en charge du chiffrage des dommages.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Profil recherché

Vous souhaitez découvrir le monde du travail en intégrant une grande entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité.
Vous avez un bon relationnel.
Vous êtes rigoureux.
Vous êtes curieux.
Vous avez un bon esprit d'analyse.
En nous rejoignant, vous bénéficierez :

- De l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience,

- D'un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue.
Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers :
www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de
l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

À propos de Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction des Services Supports d'Enedis assure les prestations de services et logistique à destination de clients internes : les Directions Régionales et les Fonctions Nationales.