Conseiller Clientele Raccordement (Ex-18-1421)

Job description

Type de poste : Offre d'Emploi
Profil de poste : Non Cadre (BAC/CAP exp.)
Nombre de poste(s) : 1
Dernier diplôme obtenu : Bac, Bac Pro, BT, BTM
Compétence : Commercial / Clientèle / Marketing
Domaine d'intervention : Relations Clients et Fournisseurs
Zone géographique : Midi-Pyrénées
Département : Haute-Garonne
Description du poste
Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95% du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !
Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences, c'est ainsi que pour renforcer ses équipes au sein de la Direction régionale Midi Pyrénées Sud, Enedis recherche 1 Conseiller Clientèle raccordement(H/F).

L'emploi sera rattachés à l'Agence en charge des raccordements au réseau électrique du marché des particuliers et des Professionnel. Cette Agence réalise pour le compte de l'ensemble des fournisseurs d'énergie, les différentes étapes d'une demande de raccordement, du devis à la mise en service dans le logement, y compris les demandes d'intégration de production d'énergie autonome.

A ce titre, vous serez un interlocuteur privilégié qui contribue à la satisfaction des clients et des fournisseurs, enjeu majeur pour Enedis.
Vous serez particulièrement apprécié pour votre autonomie, votre adaptabilité, votre rigueur, et votre capacité d'écoute, ainsi que sur votre comportement exemplaire en matière de prévention et de sécurité.

Vous assurerez le traitement des demandes des clients au téléphone avec l'accompagnement nécessaire et les conseils adaptés,
Vous serez responsable d'un portefeuille d'affaires dont vous assurerez le suivi et la bonne réalisation avec la traçabilité des affaires dans les outils de référence,
Vous réaliserez des appels sortants afin de sécuriser le parcours du client,
Vous suivrez et traiterez diverses activités de back-office, ainsi que le suivi du client dans ses démarches.
Enfin, vous travaillerez en équipe dans un espace ouvert.

Profil recherché
Bonne capacité rédactionnelle et d'écoute
Sens du service au client et de sa satisfaction
Adaptabilité aux évolutions numériques et à l'innovation
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail

Niveau requis : bac maximum, une expérience dans un métier de la relation client ou technique sera un plus.
Si vous avez l'envie d'intégrer un groupe innovant au sein duquel les parcours professionnels vous permettront de découvrir les différents métiers du Distributeur (planification des activités, technicien auprès des clients, chargé d'affaires, ...),