Technicien Assistant Utilisateurs à MONTROUGE (H/F)

Description de l'offre

Référence:
IMSSOLMO207900

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien Support Masterisation (H/F) pour l'un de ses clients grand compte dans le secteur de l'Energie.

Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs, sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.

Vos missions :

·  Masterisation de postes standards et Linux
·  Production environ 40 postes par jour
·  Déclarer les postes sur l'AD
·  Mise à jour du parc informatique

Profil recherché

Profil

Détails des savoir-faire nécessaires :

·  Méthodologie de gestion de projet
·  Communication et qualité rédactionnelle.
·  Autonomie et rigueur.
·  Gestion des priorités.
·  Développement d'une relation de confiance, de service, avec le client.
·  Traitement des réclamations client et proposition de solutions pérennes. Gestion d'un planning projet

Détails des connaissances et qualités nécessaires :

De formation Bac +2 BTS ou DUT Informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans la fonction de technicien. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.

Un expérience en masterisation est obligatoire ainsi que les compétences suivantes :

·  Bonne maitrise des environnements Windows 7 et 10
· 
Pack Office Microsoft 2003 et Open Office.org

· 
Microsoft Outlook et Lotus Notes

·  Réseau (TCP/IP fixe)
·  DHCP
·  serveur PXE
·  Technologie du poste de travail et des réseaux.
·  OS Windows XP / 7, Linux.Suite MS Office.
·  Outil de ticketing

Lieux : Montrouge

Date de démarrage : ASAP
Salaire : selon profil et expérience