Werkstudent Customer Service

Job description

Primary Job Responsibilities

brands4friends.de ist Deutschlands erster und größter Shopping-Club für Fashion & Lifestyle mit aktuell über 7 Millionen registrierten Clubmitgliedern. In exklusiven Verkaufsaktionen bietet brands4friends neben Produkten bekannter Mode- und Lifestyle-Marken auch Kollektionen ausgewählter Newcomer-Labels. Mitglieder können sich zweimal täglich auf eine neue Auswahl an Artikeln von über 1.500 Herstellern freuen. Neben aktuellen Kollektionen aus Over-Stocks sowie "Off-Season"-Ware hat brands4friends regelmäßig auch Sonderkollektionen und Produkte exklusiver Kooperationen im Portfolio. brands4friends.de ist seit September 2007 online und beschäftigt am Standort Berlin rund 230 Mitarbeiter. Das von der Private Sale GmbH betriebene Unternehmen wurde bereits mehrfach als Firma und Arbeitgeber ausgezeichnet und ist ein Tochterunternehmen von eBay (NASDAQ: EBAY).

Job Requirements

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Berlin-Kreuzberg suchen wir Dich als:

Werkstudent (m/w) Customer Service
- ab sofort -

Du arbeitest gerne mit Menschen und Dienstleistung ist für dich kein Fremdwort? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind auf der Suche nach einem/r enthusiastischen Werkstudent/-in für den Customer Service mit einer Leidenschaft für Kundenzufriedenheit. Wir bieten ein dynamisches, motivierendes Umfeld in einem internationalen Konzern, welches offen für Veränderung ist und in dem neue Ideen sehr willkommen sind.

Deine Aufgaben

·  Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen von Kunden per E-Mail und Telefon im First und Second Level
·  Unterstützung bei Reklamationen sowie bei der Bearbeitung von Kulanz - und Eskalationsfällen (Beschwerdemanagement)
·  Eigenständige Kontaktaufnahme mit internen und externen Ansprechpartnern
·  Mitwirkung an der Entwicklung von Lösungs- und Optimierungsvorschlägen für unsere Kunden
·  Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse

Dein Profil

·  Eingeschriebene/r Student/in und Bereitschaft uns 20h/Woche zu unterstützen
·  Selbstständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise
·  Hohe Serviceaffinität sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
·  Ausgeprägte Internet- und e-commerce-Affinität sowie gute MS-Office Kenntnisse
·  Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir Dir?

·  Eigenverantwortliches Arbeiten und spannende Einblicke in den Bereich "Customer Service“
·  Eine attraktive Vergütung
·  Dynamisches Arbeitsumfeld
·  Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
·  Einen Arbeitsplatz in einem schönen, hellen Büro mitten in Berlin
·  Ein nettes Team, das sich auf dich freut

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins über www.ebaycareers.com. Bei Rückfragen steht Dir Steffi Bitter gern unter ************@*******.** zur Verfügung.

Job Title

Apprentice 1

Removal Date

29-Aug-2017