Mitarbeiter (w/m) Kundenservice und Beschwerdemanagement

Job description

DOUGLAS ist YOUR PARTNER IN BEAUTY. Unser schönstes Kompliment: Zufriedene Kunden!

In unserem Kundenservice sind wir ein langjährig bestehendes Team, dass sich immer wieder über neue KollegInnen freut und sie herzlich aufnimmt . Für unsere Kunden arbeiten wir im Schichtdienst , der gerecht wechselt und dadurch Zeit für private Termine lässt.

Für unseren Kundenservice am Standort in Hagen suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter (w/m) Kundenservice und Beschwerdemanagement

Sie erwarten spannende Aufgaben:

·  Individuelle Betreuung unserer Kunden in Deutschland und der Schweiz(deutschsprachig) per Telefon , E-Mail und erweiterten Kontakt-Kanälen wie Social Media
·  Kreatives und selbständiges Formulieren auf alle Anfragen unserer Beauty interessierten Kunden.
·  Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, die täglich viel Spaß an der Arbeit innerhalb unseres Lifestyles-Unternehmens bringen.
·  Schichtarbeit innerhalb unserer Öffnungszeiten Mo-Fr 8.30-20.30 Uhr und Sa 9-20 Uhr
·  Eine sehr gute und qualitativ hochwertige Einarbeitung

Desired profile

Sie bringen viel mit:

·  Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischen Grundkenntnissen , oder Kenntnisse aus einer Berufserfahrung
·  Erfahrungen in Handelsunternehmen , Kundenservice und E-Commerce sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
·  Mit Ihrer angenehmen Telefonstimme und Ihren kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift möchten Sie unsere Kunden täglich mit viel Freude zufriedenstellen.
·  Einfühlungsvermögen und Herzlichkeit ist für Sie im Umgang mit Menschen selber sehr wichtig
·  Sie arbeiten gerne mit dem Internet und haben Grundkenntnisse in MS-Office Programmen

Wir freuen uns darauf, Sie schon durch Ihre Bewerbung mit Angabe des Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung (nicht Voraussetzung) kennen zu lernen!

WIR FREUEN UNS AUF SIE!