Instructeur opérations (H/F) - Lyon St Exupéry

Job description

Vous souhaitez intégrer l’entreprise la plus internationale du monde ?

Aujourd’hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000 collaborateurs qui traitent plus de 42 millions de colis chaque année.

4 raisons de nous rejoindre :

· DHL Express 1^erau classement Great Place to Work au monde en 2021.

· Le programme interne C.I.S, fondement de la culture d’entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde : des valeurs, des formations métiers, parcours managériaux, etc.

· Un réseau social interne, Smart Connect qui permet d’interagir et de partager l'actualité avec les équipes en France.

· Politique Qualité et RSE: acteur majeur du transport engagé dans des démarches de certifications ISO: 9001, 14001, et 50001. Maitrise de nos enjeux énergétiques et environnementaux, afin de mieux satisfaire les exigences de nos clients.

Instructeur opérations (H/F) - Lyon St Exupéry

Horaires : Horaires tournant sur deux semaines avec démarrage soit très tôt le matin, soit dans l’après-midi

Attendus du poste :

Sous la responsabilité du Duty Manager, vous avez pour mission principale l’intégration des nouveaux collaborateurs dans leur milieu opérationnel, ainsi que l’accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs présents sur tous les systèmes, processus ou procédures opérationnels existantes ou à venir. Vous vous assurez que

les collaborateurs comprennent les standards, le vocabulaire et les procédures de travail utilisés afin d’être pleinement opérationnels et excellents à leur poste.

Missions:

· Planifie et dispense les sessions de formations internes obligatoires (CIS ULD Build Up, CIS COY, CIS GSOP…). Enregistre et archive les documentations afférentes. S’assure de la conformité du site en matière de formation en collaboration avec les services RH et formation.

· Analyse, identifie, met en oeuvre des actions de formations ou d’instructions « terrain » destinées aux équipes opérationnelles. Ces actions de formations ou d’instructions concernent principalement les systèmes et procédures opérationnels mis à disposition tels que AHS, NMIV, Scans check point et procédures GSOP.

· Conçoit les programmes de formation, rédige des instructions, intervient aux briefings pour les présenter.

· Cadre, prépare et anime des sessions d’information ou de formation, en salle et sur le terrain.

· Se tient à jour des évolutions des procédures standards et intervient directement auprès des équipes pour informer auprès des parties prenantes et organise des formations spécifiques si nécessaires

· Organise des évaluations pour chaque programme de formation dispensé.

· Consolide et maintient à jour la base de données des formations dispensées.

· Intègre tous les nouveaux collaborateurs dans le cadre d’un parcours opérationnel en vue de leur transmettre toutes les instructions, et informations nécessaires à la prise et tenue de leur poste.

· Participe à la montée en compétences des collaborateurs au sein des équipes.

Profil du candidat:

· Anglais

· Certifié « Train the Trainer »

· Capacités à présenter, animer les formations

· Excellente maîtrise des outils bureautiques

· Maîtrise des outils et systèmes informatiques internes

· Travail en équipe

· Capacités rédactionnelles et de synthèse

Les avantages chez DHL :

· Salaire fixe sur 13 mois et variable.

· Primes de participation et d’intéressement.

· Tickets restaurants de 9€.

· Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).

· Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.

· Action logement.