Junior Service Engineer (w/m) in Berlin

Job description

Als Junior Service Engineer (m/w) überwachen Sie eingehende Plattformstörungen und Serviceanfragen im 24x7 Schichtbetrieb. Sie sind erster Ansprechpartner bei Störungen und Wartungsthemen für die Microsoft Cloud, die durch die Deutsche Telekom AG gehostet wird. Damit stärken Sie die Zusammenarbeit mit unserem Partner Microsoft und sind gleichzeitig Teil eines DER strategischen Zukunftsprojekte des Telekom-Konzerns. Dabei übernehmen Sie folgende anspruchsvolle Aufgaben:

• Vorselektieren eingehender Microsoft Cloud Störungen durch Abschätzen der betrieblichen Auswirkungen
• Beheben der Fehler durch Tools wie beispielsweise Microsoft Network Monitor (Netmon) und Microsoft Windows Debugger (Windbg)
• Genehmigen und Überwachen von Zugangs- und Assistenzanfragen als Teil der Störungssuche und Schadensminderung
• Effektives Durchführen von Sicherheitskontrollen sowie grundsätzliches Unterstützen bei der Sicherstellung der Compliance in den betreuten Systemen (aktive Mitarbeit bei Audits)
• Aktives Eskalationsmanagement von Störungen

Die Besetzung ist zunächst auf 36 Monate befristet. Eine pauschale Umzugskostenerstattung ist möglich.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik, Systemintegration oder Systemelektronik oder einen (Fach-)Hochschulabschluss (Bachelor/Master/Diplom). Zusätzlich überzeugen Sie uns mit folgenden Kenntnissen und Erfahrungen:

• Sehr gute Windows/Active Directory-Kenntnisse (AD, DHCP, IIS, DNS, Hyper-V)
• Gute Kenntnisse von Azure oder Office 365
• Nach Möglichkeit weitreichende Erfahrungen in einschlägigen Skript- und Programmiersprachen (PowerShell, JavaScript, Python, C, VBScript, etc.)
• Verständnis von TCP/IP-Grundlagen (DNS, FTP, SSH, ACL, VLAN, DMZ)
• Gute Kenntnisse von Sicherheitskonzepten bzgl. Firewall, Scanning, Patching etc.
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse sind von Vorteil (jedoch nicht zwingend erforderlich)
• Bereitschaft zur 24x7-Schicht und kontinuierlichen Weiterbildung 

Gesellschaft : Deutsche Telekom Regional Service and Solutions GmbH
Standorte : Berlin, Deutschland
Biere, Deutschland
Karrierelevel : Professional
Vertragsart : Vollzeit - befristet
Bewerbungsschluss : 31.08.2016
Berufserfahrung : 1-3 Jahre
Wochenarbeitszeit : 40.0
Reiseanteil : 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse : Deutsch, Englisch