BNG IT Migrationsexperte für den IT Support (m/w) - Befristet

Job description

Ihre Aufgabe

Diese Position ist befristet bis zum 31.12.2017 !

Als BNG IT Migrationsexperte für den IT Support (m/w) haben Sie die folgenden Aufgaben:

· Verantwortung für stabilen Wirkbetrieb des Migrationstools und der Applikationslandschaft: Ziel ist eine schnelle Behebung von Störungen im WB vor dem Hintergrund der limitierten Transferzeit
· Problem Management (Resolution) aus Nimbus mit Optimierung/Senkung der Case Zahlen
· Sicherstellung der IT-Services zur Unterstützung der Geschäftsprozesse in Time / Quality / Budget
· Risk Management für die Tools und Prozesse
· Operative Implementierung von Data- & IT-Security Vorgaben
· Planung und Umsetzung von Effizienzmaßnahmen im Bereich der verantworteten Applikation(en) zur Absicherung des Target Costings nach Maßgabe des Teamleiters
· Teilnahme an Application Expert Groups (AEGs) für die beteiligten Applikation(en)
· Vorantreiben von proaktiven Stabilitätsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktivitäts-KPIs (mit Pflege der Maßnahmenlisten der IT Tools)

Über uns

T-Systems

Multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen sind unsere Kunden. Wir machen Wirtschaft und Gesellschaft startklar für die Gigabit-Gesellschaft. Überall auf der Welt. Mit einer globalen Infrastruktur aus Rechenzentren, Netzen und integrierten Lösungen. Sie haben Lust auf die vernetzte Zukunft? Dann zeigen Sie uns Ihre Innovationskraft.

Desired profile

Ihr Profil

· Abgeschlossenes Studium und 1-2 Jahre Berufserfahrung oder abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich, bevorzugt in der IT oder Telekommunikationsbranche
· Fundierte Erfahrung im IT Application Support bzw. Problemmanagement-Know-how in Wirkapplikationen (Daten, Kundenprozesse, Funktionen etc.)
· Sehr tiefe Skills/Know-how in Funktion, Bedienung und Support des BNG Migrationstools. Nähe bzw. gute Kontakte zum Lieferanten Dell/Dell Entwicklung und Test sind erforderlich
· Vertieftes Analyse-Know-how in BNG-relevanten Prozessen der zugewiesenen Applikation(en)
· Langjährige Erfahrung in NGSSM Systemen der Telekom sowie tiefgreifende ITIL Kenntnisse
· Vertiefte Kenntnisse in Nimbus (Ticketing)
· Weitreichende Kenntnisse der IT-Prozesse (insbesondere Bereitstellungsprozess)
· Umfassende praktische Erfahrung in den OSS Tools der Telekom (NGSSM RMC AC/TR, NC TOMS Suite, NGSSM SMK FF, RMK IMS FF, PSL, BL-T, ServiceOn GBE, BV-W, FlexProd, funcmon, OpDing, Smile, CRM-T und weitere)
· Fundiertes IP-Technik Know-how
· Sehr hohe Bereitschaft, sich fehlendes Know-how für die zu betreuenden Applikationen/Prozesse eigenständig mit Hilfe verschiedener Informationsquellen in kurzer Zeit anzueignen
· Hohe Kundenorientierung und Servicementalität
· Sehr gute Analysefähigkeit und Präsentationsfähigkeit der Ergebnisse
· Ausgezeichnete Deutsch-Kenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· Bereitschaft zu nationalen und internationale Dienstreisen
· Bereitschaft zur Rufbereitschaft und/oder Schichtarbeit
· Große Stressresistenz bei Lösung von Systemproblemen unter Zeitdruck, Fähigkeit zur Priorisierung
· Wissen, Fähigkeit und idealerweise eine fachliche Zusatzausbildung, um weitere Mitarbeiter zu schulen und auf einen vergleichbaren Kenntnisstand zu bringen
· Erfolgreiche Teilnahme an Schulungen von IT Zulieferern wie DELL, NetCracker und HP oder in der Praxis erworbene tiefgreifende Kenntnisse
· Gute Kontakte zu Zulieferern sind hier von Vorteil