Sachbearbeiter (m/w) Sendungsverfolgung

Job description

Ref: req47689

Ihre Aufgaben:

· Kundenanliegen (insbesondere Anfragen zur Sendungsverfolgung) entgegennehmen und systemgestützt abschließend bearbeiten
· Erstellung und Beantwortung von standardisierten Tracing-Anfragen
· Durchführung von IT-gestützten Recherchetätigkeiten (Sendungsverfolgungssystem)
· Erstellung von Reports
· Nachforschungen bei nationalen und internationalen Hubs, Gateways und DHL WW-NL veranlassen
· betriebsinterne Sendungsverfolgung veranlassen (Warehouse-Check)
· spezielle Kundenanfragen (z.B. Sonderfahrten, Empfänger-/Adressenänderungen) bearbeiten, ggf. auch nach Einholung der notwendigen Informationen Rückruf beim Kunden

Ihre Kompetenzen:

· kommunikative Kompetenz
· Kundenorientierung
· Flexibilität
· fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
· verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· sicherer Umgang mit PC (MS-Office)

Ihre Qualifikationen:

· abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung in den Bereichen Luftfracht/Expressdienst/ Tracing