SACHBEARBEITER (M/W) KUNDENSERVICE CCC

Job description

Ref: req42512

GESUCHT IN HANNOVER FÜR DEN BEREICH CCC, IN VOLLZEIT UND VORERST BEFRISTET ALS

SACHBEARBEITER (M/W) KUNDENSERVICE CCC

Menschen bedeuten uns alles. Deshalb ist es unser Ziel, weltweit die besten Talente für uns zu begeistern. Wir bieten Ihnen vielfältige Herausforderungen und Möglichkeiten und fördern so Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Seien Sie stolz auf Ihren Anteil an unserem gemeinsamen Erfolg und helfen Sie mit, DAS Logistikunternehmen für die Welt aufzubauen.

DHL Freight, einer der Unternehmensbereiche von DHL, ist der Dienstleister für alle Landtransporte auf der Straße, Schiene und im intermodalen Verkehr in Europa, Teilen der GUS (Gemeinschaft Unabhängiger Staaten), Nordafrika und dem Nahen Osten.

Als Betreiber eines der größten deutschen FTL-Netzwerke ist es für uns notwendig, alle relevanten Einflüsse zu kennen, zu bewerten und bei der Berechnung optimaler Transportverläufe und Kapazitäten zu berücksichtigen. Die kontinuierliche Überwachung und Abstimmung von definierten KPi's mit unseren Kunden und internen Schnittstellen ist die Basis unseres hohen Qualitätsversprechens. Unsere Aufgaben erfüllen wir in allen Teams durch eine hochgradige Standardisierung von Prozessen und für uns entwickelten Tools.

Ihre Aufgaben

Im Drei-Schichten-System überwachen Sie die Transportläufe unseres Domestic Dispatch Centers. Sie melden unvorhergesehene Abweichungen an unsere Kunden und ergreifen geeignete Maßnahmen zur Behebung. Abschließend dokumentieren Sie die Fälle und analysieren die Ursachen. Neben der Erstellung von Statistiken und Auswertungen für interne und externe Kunden übernehmen Sie die Planung für Mehr- und Minderbedarfe inkl. der Vor- und Nachdisposition. Bei allen Aktivitäten stellen Sie einen durchgängigen und schichtübergreifenden Informationsfluss innerhalb Ihrer Abteilung, zu anderen Bereichen des Unternehmens und zu unseren Kunden sicher.

Desired profile

Ihr Profil

· 
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Speditionsgewerbe

· 
Fit am PC und in MS Office

· 
Gutes Englisch

· 
Schnell und gründlich bei der Analyse, initiativ und selbstständig bei der Problemlösung

· 
Ausgeprägte Kundenorientierung, geschickte Kommunikation und Flexibilität

· 
Äußerst einsatzbereit, belastbar und durchsetzungsstark

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht!

Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Anja Drescher, Telefon 0511 67491337.