IT-Serviceexperte (m/w) Application Service Management

Job description

Ref: req26473

Wesentliche Aufgaben:

·  Eigenverantwortliche Koordination des Application Service Managements (ASM) für zugeordnete IT-Systeme/-Plattformen im Unternehmensbereich Post – eCommerce – Parcel (UB PeP)
·  Eigenverantwortliche Überwachung und Steuerung der Planung von RUN-Budgets sowie der Kapazitäten von IT-Systemen
·  Definition, Etablierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bzw. Optimierung von Prozessstandards für das IT-Service Management (ITSM)
·  Formulierung und Umsetzung von Anforderungen an die Betriebs-Services mit IT-Dienstleistern im Rahmen der bestehenden Vertragsbeziehungen, bzw. Entwicklung von Anforderungen an die Neu- und Weiterentwicklung von Verträgen
·  Eigenständige Konzeption, Planung, Entwicklung, Realisierung und Management von komplexen IT-Aufgabenstellungen im übertragenen Bereich der IT, die vertieftes Fachwissen (Expertenwissen) voraussetzt, u.a.:
-       Durchführung von Kosten-/ Nutzen Analysen, Entwicklung effizienter Betriebsmodelle und Unterstützung des ITSM bei der
      Umsetzung von Qualitätssteigerungs- und Kostensenkungsmaßnahmen
-       Durchführung von Präsentationen auf Management-Ebene
-       Temporäre Übernahme/Durchführung von Projektleitungsaufgaben
-       Vertretung des ITSM in Gremien
·  Zusätzlich Übernahme/Durchführung von schwierigen IT- Beratungsaufgaben in Kundenprojekten mit herausragender Bedeutung

Fachliche Anforderungen:

·  Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
·  Langjährige, einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld
·  Kenntnisse und einschlägige Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten
·  Nachgewiesene Expertise im Bereich der Konzepte und Instrumente von IT-Management-Prozessen, bevorzugt mit Zertifizierung im IT Service Management (ITIL)
·  Umfassendes Expertenwissen in aktuellen IT-Infrastrukturtechnologien
·  Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern
·  Sicherer Umgang mit der Standardsoftware MS-Office
·  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Persönliche Anforderungen:

·  Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und konzeptionelles Denkvermögen
·  Sehr gute Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Aufgeschlossenheit
·  Hohe Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
·  Sehr sicheresund repräsentativesAuftreten im Umgang mit internen und externen Kunden
·  Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität
·  Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
·  Sehr hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
·  Bereitschaft zu Geschäftsreisen (unter 25% der Arbeitszeit)

Hinweis für Bewerber/innen:

·  Bitte bewerben Sie sich online. Falls eine Online-Bewerbung nicht möglich sein sollte, richten Sie Ihre Bewerbung bitte an Deutsche Post IT BRIEF GmbH, 1990-4, Heinrich-Brüning-Str.5 in 53113 Bonn.
·  Weitere Auskünfteerteilt Ihnen gerne Herr Thomas Völkering unter der Rufnummer 06151/ 908- 5676 

Die Ausschreibungsfrist beträgt 2 Wochen.

SNL IT PeP