Praktikant/-in im Bereich Passenger Support Services (First Class Services)

Job description

München

Für unseren Konzernbereich Lufthansa Passage suchen wir einen/eine Praktikanten/-in im administrativen Bereich des Stationsbetriebes für die Abteilung Passenger Support Service, First Class Services.

Die Lufthansa Passage der Station München verkaufte im vergangenen Jahr Lufthansa Leistungen im Wert von etwa 17 Millionen Euro, begrüßte 1,6 Millionen Gäste in der First, Senator und Business Lounge und bearbeitete mehr als 33.000 Gepäckverlustmeldungen. 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Abteilung Fluggastdienste betreuen in München jährlich knapp 12 Millionen Passagiere. Sie zeigen größtes Engagement bei ihrer täglichen Arbeit – belegt durch überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit am Lufthansa Hub in München.

Die First Class Services umfassen Dienstleistungen für den exklusiven First Class Service. Lufthansa und ihre Partner Airlines stellen Passagieren mit einer entsprechenden Kundenkarte oder einem Flugschein für die First Class ein großes Lounge Angebot zur Verfügung. Unser Team der First Class Lounge begrüßt täglich bis zu 300 Gäste. Im April 2016 eröffnet eine weitere Lufthansa First Class Lounge im neuen Satelliten Terminal des Münchner Flughafens.

Es erwartet Sie ein sehr vielseitiges und spannendes Praktikum mit der Möglichkeit, neben den hauptsächlich administrativen Aufgaben, auch operative Themen kennenzulernen.

Ihre Aufgaben:

·  Mithilfe bei Sonderauswertungen und Problembehandlungen aktueller Themen
·  Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Prozesse
·  Mithilfe bei kleineren und größeren Projekten
·  Unterstützung bei diversen Analysen und bei der Ursachenforschung bei Problemfällen sowie Aufbereitung für das Führungsteam
·  Mithilfe bei der Vorbereitung und bei der Organisation diverser interner Veranstaltungen
·  Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

Desired profile

Ihr Profil

·  Zum Zeitpunkt des Praktikums mindestens im 3. Semester eines Studiums der Wirtschaftswissenschaft, Touristik oder Kommunikationswissenschaft oder ähnlichen Bereichen
·  Immatrikulation über den gesamten Zeitraum des Praktikums (aktuelle Immatrikulationsbescheinigung muss der Bewerbung beigefügt werden) oder Praktikum zwischen dem Bachelor- und Masterstudium (Gap Year), weitere Informationen zum Gap Year: https://www.be-lufthansa.com/de/faqs-be-lufthansa/lufthansa/praktikumstudienabschlussarbeit/
·  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
·  Serviceorientiertheit und Aufgeschlossenheit
·  Hohes Maß an Motivation und Engagement
·  Organisationsgeschick
·  Team- und Kommunikationsfähigkeit
·  Sehr gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen

Über Deutsche Lufthansa AG

Lufthansa ist eine der weltweit führenden Fluggesellschaften. Als international tätiger Aviation-Konzern ist die Deutsche Lufthansa AG in den Geschäftsfeldern Passage, Logistik, Technik und Catering tätig. Darüber hinaus gehören weltweit rund 540 Tochter- und Beteiligungsgesellschaften dem Konzern an. Die Konzernflotte umfasst derzeit 615 Flugzeuge, davon werden 420 bei der Lufthansa Passage Airline und Germanwings eingesetzt. Lufthansa verbindet mit über 235 Destinationen in 78 Ländern Menschen in aller Welt. Rund 106 Millionen Passagiere weltweit geben uns jährlich ihr Vertrauen. Dabei gehören das Engagement, das Können und die Servicebereitschaft unserer weltweit mehr als 119 000 Mitarbeiter aus fast 150 Nationen zu unseren größten Stärken.

www.lufthansa.com

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