Kundenberater (m/w) für die Lufthansa Group (inbound)

Job description

Berlin

Video: Video Lufthansa InTouch Berlin

Du hilfst gerne Menschen? Du kommunizierst gern und du liebst Abwechslung? Darüber hinaus hast du Freude Kunden bei Herausforderung mit kreativen Lösungen zur Seite zu stehen? Du wolltest schon immer Teil der Lufthansa-Familie sein?

Komm in unser Team und verhelfe unseren Passagieren zu eindrucksvollen Reiseerlebnissen mit Lufthansa!

Aber was macht ein Kundenberater der Lufthansa überhaupt? Schau dir das Video an und begleite unsere Kollegin bei Ihrer täglichen Arbeit.

Klingt interessant? Genau deshalb suchen wir Dich als Kundenberater/-in für unterschiedliche Einstiegstermine in 2017 für unsere verschiedenen Bereiche:

Deine Aufgaben

·  Du berätst unsere Kunden rund um sämtliche Produkte der Lufthansa Group
·  Du tätigst Reservierungen für unsere Kunden
·  Du gibst Auskünfte zu Gepäckunregelmäßigkeiten und informierst über den Ablauf von Schadenregulierungen
·  Du stehst unsere Kunden bei Umbuchungen zur Seite
·  Du repräsentierst den Lufthansa Serviceanspruch durch dein individuelles Eingehen auf die Wünsche der Passagiere

Desired profile

Ihr Profil

Du brauchst keine Erfahrung in dem Bereich, alles Notwendige lernst du bei uns. Was du aber trotzdem mitbringen solltest:

·  Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt
·  Deutsch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift, und verfügst über Grundkenntnisse in Englisch
·  Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 6 und 23 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung
·  Du hast sichere PC und Internetkenntnisse

Was wir Dir bieten

·  Du erhältst eine umfangreiche und intensive Einarbeitung
·  Dich erwartet ein vielfältiges Aufgabenspektrum zu tariflichem Lohn
·  Eine ruhige und familiäre Arbeitsumgebung im Ullsteinhaus in Tempelhof
·  Profitiere nach der Probezeit von Flügen in alle Welt zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen   
·  Nutze die zahlreiche Benefits, z.B. Rabatte in verschiedenen Freizeit- und Tourismusbereichen, Mobilfunkanbietern und Online-Shops
·  Wir bieten eine langfristige Schichtplanung, auf die du mit Präferenzen individuell Einfluss nehmen kannst.
·  Möglichkeiten der Weiterentwicklung in die Bereiche der Statuskundenbetreuung oder anderen Bereichen unseres dynamischen Unternehmens.

 Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) mit Angabe einer Telefonnummer in Deutsch mit der Stellenkennung „GRXR“  per Mail an: (max. 5MB)

 Du hast Fragen? Schreib uns eine Whatsapp: 030405708146

Über Lufthansa Global Tele Sales GmbH

Die Lufthansa Global Tele Sales GmbH ist Teil von Lufthansa InTouch. Lufthansa InTouch ist der weltweite Service-Center-Verbund der Lufthansa mit 7 Standorten in 7 Ländern. Sie ist zuständig für die Kundenbetreuung der Lufthansa Group und bedient ein breites Portfolio, das mehr als 360 Services in 41 Märkten und 25 Sprachen umfasst. Neben der Kundenbetreuung für die Deutsche Lufthansa AG hinsichtlich verschiedenster Fragen zum Produkt, zu Preisen oder zur Reservierung sowie der Unterstützung bei Fragen zur Internetseite betreut Lufthansa InTouch auch andere Kunden innerhalb der Lufthansa Group.

www.lh-intouch.com

Für weitere Informationen:
Frau Schwabe

Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte per E-Mail: