Kundenberater/in für die Lufthansa Group im Home Office

Job description

Bundesweit

Video: Lufthansa InTouch - Was macht ein Kundenberater bei Lufthansa InTouch?

Wollen Sie flexibel von zu Hause aus arbeiten? Sind Sie fasziniert von der Luftfahrt? Haben Sie darüber hinaus Freude, Kunden in ihrer Reiseplanung an die unterschiedlichsten Orte der Welt zu unterstützen und zu beraten?

Dann werden Sie Teil unseres Teams und verhelfen Sie unseren Passagieren zu eindrucksvollen Reiseerlebnissen mit Lufthansa.

Wir wollen das Wachstum und die Entwicklung unseres Kundenservicecenters als erfolgreiches Unternehmen der Lufthansa Group im Heimarbeitsmodell ab Januar fortsetzen. Deshalb suchen wir Sie als Kundenberater/-in für unsere unterschiedlichen Bereiche.

Ihre Aufgaben

·  Sie beraten unsere Kunden rund um sämtliche Produkte der Lufthansa Group in deutscher, ggfs. auch in englischer Sprache
·  Sie tätigen Reservierungen für unsere Kunden
·  Sie unterstützen die Lufthansa Kunden bei Onlinebuchungen und der Navigation auf der Lufthansa Website
·  Sie repräsentieren den Lufthansa Serviceanspruch durch ihr individuelles Eingehen auf die Wünsche der Passagiere

Desired profile

Ihr Profil

·  Ihre Berufsausbildung haben Sie gut abgeschlossen oder Sie konnten bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt
·  Deutsch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift und verfügen mindestens über Grundkenntnisse der englischen Sprache
·  Flexible Schicht- und Arbeitszeitmodelle von Montag bis Sonntag sind für Sie eine willkommene Abwechslung
·  Sie haben sichere PC und Internetkenntnisse
·  Sie verfügen über hohe Eigenmotivation und Selbstdisziplin

Was wir Ihnen bieten

·  Sie erhalten eine umfangreiche und intensive Einarbeitung
·  Sie erwartet ein vielfältiges Aufgabenspektrum zu tariflichem Lohn
·  Profitieren Sie nach der Probezeit von Flügen in alle Welt zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen   
·  Nutzen Sie zahlreiche Benefits, z.B. Rabatte in verschiedenen Freizeit- und Tourismusbereichen, Mobilfunkanbietern und Online-Shops
·  Wir bieten eine langfristige Schichtplanung und verschiedene Arbeitszeitmodelle nach Beendigung der Probezeit
·  Zum Arbeiten benötigte Ausstattung

 Was Sie brauchen

·  Sie erhalten eine bis zu 8 -wöchige Einarbeitung in unserem Büro vor Ort in Berlin. Die Unterkunftskosten werden von Lufthansa InTouch übernommen.
·  Eine Internetleitung für das Arbeiten von zu Hause. Diese unterstützt Lufthansa InTouch mit bis zu €50 pro Monat
·  Ruhiger und vom übrigen Wohnraum abtrennbarer Raum/Bereich

 

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) mit Angabe einer Telefonnummer in Deutsch per Mail an: ************@*******.** (max. 5MB)

Über Lufthansa Global Tele Sales GmbH

Die Lufthansa Global Tele Sales GmbH ist Teil von Lufthansa InTouch. Lufthansa InTouch ist der weltweite Service-Center-Verbund der Lufthansa mit 7 Standorten in 7 Ländern. Sie ist zuständig für die Kundenbetreuung der Lufthansa Group und bedient ein breites Portfolio, das mehr als 360 Services in 41 Märkten und 25 Sprachen umfasst. Neben der Kundenbetreuung für die Deutsche Lufthansa AG hinsichtlich verschiedenster Fragen zum Produkt, zu Preisen oder zur Reservierung sowie der Unterstützung bei Fragen zur Internetseite betreut Lufthansa InTouch auch andere Kunden innerhalb der Lufthansa Group.

www.lh-intouch.com

Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte per E-Mail:

************@*******.**