Kundenberater/-in

Job description

Istanbul (Türkei)

Video: Lufthansa InTouch Istanbul

Wir suchen für den Standort Istanbul begeisterungsfähige, serviceorientierte Mitarbeiter/innen, die die Fähigkeit besitzen, Begegnungen für sich und andere zum Erlebnis zu machen. 

Sie sind nach einer 6-wöchigen internen Ausbildung kompetente/-r Ansprechpartner/-in für die Anliegen unserer Kunden. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als Customer Service Consultant bearbeiten Sie je nach Einsatzbereich Kundenanfragen zu:

· Allgemeinen Reservierungen
· Produktinformationen
· Gepäckermittlungen
· Bonusprogrammen (wie Miles & More)
· Sowie Online- und Reisebürobetreuung

Unsere Mitarbeiter/innen arbeiten in einer Schichtrotation der 40 Stundenwoche. Den Service für unseren Kunden erbringen wir von 08:00 Uhr bis 01:00 Uhr.

Desired profile

Ihr Profil

· Gute Kommunikationsfähigkeit
· Hohe Service- und Verkaufsorientierung
· Gute Teamfähigkeit
· Gute Überzeugungsfähigkeit sowie Konfliktfähigkeit
· Flexibilität und die Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
· PC-Kenntnisse
· Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
· Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

· Sicheres Monatseinkommen und eine private Krankenversicherung
· Sodexho (Essensgeld)
· Transportkostenzuschuss bzw. einen Shuttle für ausgewählte Schichten
· Flugvergünstigungen z.B. unserer Partner der Star Alliance (ebenfalls geltend für Familienangehörige)
· Jährlich Sonderurlaub nach 6 monatiger Betriebszugehörigkeit

Über Lufthansa Cagri Merkezi ve Müsteri Hizmetleri A.S.

Die Lufthansa Çagri Merkezi ve Müsteri Hizmetleri A.S. ist Teil von Lufthansa InTouch. Lufthansa InTouch ist der weltweite Service-Center-Verbund der Lufthansa mit 7 Standorten in 7 Ländern. Sie ist zuständig für die Kundenbetreuung der Lufthansa Group und bedient ein breites Portfolio, das mehr als 360 Services in 41 Märkten und 25 Sprachen umfasst. Neben der Kundenbetreuung für die Deutsche Lufthansa AG hinsichtlich verschiedenster Fragen zum Produkt, zu Preisen oder zur Reservierung sowie der Unterstützung bei Fragen zur Internetseite betreut Lufthansa InTouch auch andere Kunden innerhalb der Lufthansa Group.

www.lh-intouch.com

Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte per E-Mail:

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