Doradca klienta - Specjalista ds Obsługi Klienta - Decathlon - Warsaw

Job description

Zakres obowiązków

Jako pracownik działu sprzedaży wysyłkowej Decathlon w dziale ECOMMERCE, jesteś odpowiedzialny za zamówienia klientów: od momentu ich złożenia aż do faktycznego dostarczenia. Współpracując z działem logistycznym, dostawcami, w modelu Omnichannel, poprzez jakość realizacji zamówienia i jakość obsługi jesteś gwarantem satysfakcji naszych klientów.

· Praca z infolinią, połaczenia przychodzące i wychodzące.

· Odpowiadanie na wiadomości mailowe klientów oraz obsługa czatu na stronie decathlon.pl .
· Praca nad zwrotami.
· Analiza spóźnionych paczek.
· Samodzielność w działaniu.

Szczegóły profilu

Interesuje cię sprzedaż wysyłkowa oraz komunikowanie się z ludźmi (kontakt z klientem przez Internet, przez telefon. Jesteś kreatywny/a, samodzielny/a, odpowiedzialny/a, masz zmysł handlowca, klient jest dla Ciebie w centrum. Jesteś dynamiczny i lubisz kontakt z klientem.

Warunki:

· Miejsce pracy Centrala- Warszawa Targówek.
· Każdy wymiar etatu: 1/2, 3/4, cały etat.
Oczekiwania:

· Samodzielność w działaniu i zdolność do podejmowania decyzji.
· Czynne zainteresowanie sportem.
· Dobra znajomość programu Excel.
· Sprawne poruszanie się w internecie.
· Znajomość języka angielskiego.
· Umiejętność pracy w grupie.
· Zainteresowanie nowymi technologiami.
Czego się nauczysz?:

· Poznasz tajniki rozwoju najszybciej rozwijającego się kanału dystrybucji.
· Poznasz czym jest Customer Service.
· Będziesz podejmować decyzję na każdym etapie Twojej pracy.
· Przejdziesz cykl szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych abyś zawsze był na czasie!

W zamian za Twoje zaangażowanie oferujemy:

·         Interesującą i pełną wyzwań pracę w młodym zespole oraz międzynarodowym środowisku

·         Umowę o pracę w prężnie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

·         Możliwość zdobycia doświadczenia oraz rozwoju komptenecji zawodowych

·         Atrakcyjny pakiet socjalny (opieka medyczna, pakiet sportowy Benefit System)