Werkstudent/in im Team Telefonische Auftragsannahme der Mercedes-Benz Vertriebsdirektion Berlin

Job description

Tasks

Für unser Business Development Center in Berlin Marzahn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung (15h/Woche) im Bereich: Telefonische Auftragsannahme (TAA). Folgende Aufgaben gehören zu Ihrem Tagesgeschäft:
Entgegennahme und Bearbeiten eingehender telefonischer, schriftlicher oder per e-Mail eingehender Abfragen für Werkstatttermine
Abstimmung des Termins mit dem Kunden, des Umfangs der Arbeiten, des gewünschten Standortes und Teams, Erstellung und Einsteuerung des Auftrages
Prüfung der Ersatzteile und bei Nichtlieferbarkeit ggf. Auslösung der Bestellung sowie die Aufnahme und Klärung sämtlicher technischer Fragen
Umfassende Information der Kunden über das Leistungsangebot im Service, Erstellung der Kostenvoranschläge, verkaufsorientierte Beratung und Bearbeitung der Abwicklung, ggf. Rücksprache mit Fachbereichen, Zentralen, Werken etc.
Abklärung, bzw. Veranlassung des Einsatzes vom Abschleppdienst bei Reparaturnotfällen, Prüfung der schriftlichen Anfragen auf Vollständigkeit und Richtigkeit, ggf. Abklärung mit dem Kunden
Überprüfung der Kundenstamm- und Fahrzeugdaten, bei Bedarf Neuanlegung und Korrektur

Qualifications

Dafür setzen wir voraus, dass Sie ordentliche/r Student/in an einer anerkannten Hochschule sind und über folgende Kompetenzen verfügen:
Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Hohe Kontaktfreudigkeit und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung im Kundenkontakt wünschenswert
Ausbildung als KfZ-Mechatroniker/in
Hohe Technik- und Automobilaffinität
Gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
Teamfähigkeit
Zeitliche Flexibilität

Die Tätigkeit ist in Teilzeit, befristet auf 6 Monat(e)

Bitte bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen über das Onlineportal. Idealerweise sind Ihre Bewerbungsunterlagen in einem PDF-Dokument zusammengefasst.
Arbeitszeit: 15h/ Woche bei flexibler Zeiteinteilung nach Absprache
Obwohl der Vertrag zunächst befristet sein wird, planen wir eine langfristige Zusammenarbeit.

Desired profile

Qualifications

Dafür setzen wir voraus, dass Sie ordentliche/r Student/in an einer anerkannten Hochschule sind und über folgende Kompetenzen verfügen:
Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Hohe Kontaktfreudigkeit und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung im Kundenkontakt wünschenswert
Ausbildung als KfZ-Mechatroniker/in
Hohe Technik- und Automobilaffinität
Gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
Teamfähigkeit
Zeitliche Flexibilität