Servicemanager/-in im Bereich Mainframe in Stuttgart

Job description

Tasks

Als Servicemanager/-in im Bereich Outsourced Operation Management sind Sie verantwortlich für den gesamten Lifecycle von Systemen und Services im Mainframe Umfeld. Dies umfasst alle Aspekte von Anforderungsanalyse bis hin zum Sundown von Applikationen, Hardware sowie ganzen Infrastrukturkomponenten.
Sie steuern und entwickeln im Mainframe- und Client/Server-Umfeld den Betrieb der IT-Provider auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen und bilden die Schnittstelle zu den Daimler-Applikationsverantwortlichen.
Innerhalb des Virtual Competence Teams Mainframe kooperieren Sie mit weiteren Mainframe Verantwortlichen der Daimler AG im Ausland.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:
Service Management, Projekt- und Betriebsmanagement, Innovationsmanagement:
Sie übernehmen Programm- und Projektleitungsaufgaben für Optimierungsprojekte im IT-Betriebsumfeld (Stichworte: Zuverlässigkeit, Sicherheit, Innovation) in Zusammenarbeit mit allen Bereichen der internationalen Daimler IT-Organisation.
Sie optimieren Betriebsprozesse, entwickeln Ideen zur weiteren Kostenreduzierung und treiben Verbesserungsansätze in Abstimmung mit internen IT-Organisationen und externen Providern voran.
Sie entwickeln Strategien zur globalen Konzernvereinheitlichung von regionalen oder länderspezifischen Mainframe Services im Unternehmen und setzen diese um.
Sie steuern den Betrieb eines konzerneinheitlichen Incident- und Change-Management-Systems für den IT-Betrieb im Rahmen der mit den Providern vertraglich festgelegten Umfänge im In- und Ausland.
Sie vertreten den IT-Infrastruktur-Betrieb bei Daimler-internen Business Partnern und Applikationsverantwortlichen.
Sie nehmen die Anforderungen der Applikationsverantwortlichen auf, skizzieren, diskutieren und planen Lösungsmöglichkeiten und setzen diese zusammen mit dem Provider um.
Sie steuern und begleiten innovative Themen rund um den Mainframe, um das Unternehmen für die zukünftigen Herausforderungen hinsichtlich Hochverfügbarkeit der Backend-Systeme, Vernetzung von Systemen und der Nutzung von neuen Technologien optimal vorzubereiten.
Sie entwickeln Architekturen für die Hochverfügbarkeit der Mainframe Infrastruktur, stimmen diese mit den Applikationsverantwortlichen und den Providern ab und realisieren diese im Rahmen von Projekten.

Vertragsmanagement:
Sie wirken beim Vertragsmanagement in Bezug auf externe Provider mit. Dies umfasst die Ausschreibung und die Vertragsverhandlungen für den Inhalt des IT-Betriebes bis hin zur Überprüfung der Serviceleistungen durch regelmäßiges Monitoring (inkl. möglicher Regressforderungen bei Nichteinhaltung der vertraglichen Bestimmungen) sowie Vertragsänderungen und Vertragskonsolidierungen.
Sie verantworten die Bereitstellung und Validierung der notwendigen Basisdaten zur Erstellung von Service Level Agreements und zur leistungsbezogenen Abrechnung von Einheiten der Daimler AG im In- und Ausland.
Sie wirken mit bei der Entwicklung, dem Aufbau und des Betriebes eines automatisierten, tagesaktuellen Berichtswesens für Betriebs- und Qualitätsdaten sowie bei deren Veröffentlichung. Sie bereiten gelieferte Berichtsdaten auf und erstellen Monats- und Quartalsberichte, sowie Mengen-Sonderauswertungen.
Sie führen Analysen und Simulationsrechnungen als Entscheidungsgrundlage für das Daimler IT-Management und zur Optimierung der laufenden Betriebskosten sowie für strategische Business Cases durch und beraten die Entscheider in allen relevanten Fragen.
Sie identifizieren potentielle Innovationsfelder bzgl. Mainframe und Business-Partnern und betreiben interne Marketingmaßnahmen hinsichtlich den laufenden IT-Services und deren Verrechnung.
Als professioneller Berater/-in erfassen Sie den Bedarf Ihres Auftraggebers, übersetzen diesen in Anforderungen und entwickeln gemeinsam Lösungen und Prozesse unter Berücksichtigung vorhandener Technologien und Strukturen.

Qualifications

Studium/Ausbildung:
Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium mit IT-technischer Vertiefung oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker-/in, Informatikkaufmann-/frau)

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:
Fundierte Berufserfahrung
Breite betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Erweiterte Kenntnisse aus den Bereichen Mainframe (z/OS )-, Unix- sowie aus dem Netzwerk-Umfeld und IT-Architekturen
Kenntnisse auf dem Gebiet der Softwareentwicklung wünschenswert
Idealerweise einschlägige Erfahrung aus den Bereichen Consulting, Aus- und Weiterbildung und/ oder Projektmanagement
Juristische Grundkenntnisse, um Verträge auf Basis geltender Richtlinien und Vorschriften mit Lieferanten zu bewerten und zu verfassen
Beherrschung des Projektmanagements über alle Phasen hinweg
Idealerweise Kenntnisse über die Daimler Methoden, Prozesse und Tools sowie die klassische und agile Herangehensweise

IT-Kenntnisse:
Breites IT-Wissen zur Konzeption, Entwicklung und Betrieb unserer IT-Lösungen und Services mit Blick auf Betriebssicherheit, Kosteneffizienz und Optimierung
Ein Schwerpunkt liegt hierbei auf dem Mainframe- und Client/Server-Umfeld
Gute Kenntnisse über die am Markt verfügbaren IT-Standardlösungen
Erfahrung mit Planungssystemen bzgl. Projekten, Prozessen und Infrastrukturthemen

Sprachkenntnisse:
Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Persönliche Kompetenzen:
Hohe Auffassungsgabe um Fachprozesse schnell zu erfassen und in adäquate Lösungen umzusetzen
Gewissenhafte, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Sozialkompetenz
Fähigkeit Ziele effektiv und nachhaltig zu erreichen
Unternehmerisches Denken sowie strategisches Handeln
Sie übernehmen gerne Verantwortung
Kundenorientierung steht für Sie im Mittelpunkt
Sie verstehen es IT-Leistungen als Service aufzubauen und zu betreiben
Sie gehen Aufgaben strukturiert und methodisch an

Die Tätigkeit ist in Vollzeit

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
WICHTIG! Bitte füllen Sie zusätzlich zu den Dateianhängen, zur Unterstützung des Auswahlprozesses, auch den Online-Bewerbungsbogen mit Ihrem schulischen und beruflichen Werdegang sowie Ihren weiteren Kenntnissen aus.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Bei Fragen können Sie sich unter zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Ansprechpartner Personal: HR Services, Tel.: 0711/17-99533.

Desired profile

Qualifications

Studium/Ausbildung:
Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium mit IT-technischer Vertiefung oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker-/in, Informatikkaufmann-/frau)

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:
Fundierte Berufserfahrung
Breite betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Erweiterte Kenntnisse aus den Bereichen Mainframe (z/OS )-, Unix- sowie aus dem Netzwerk-Umfeld und IT-Architekturen
Kenntnisse auf dem Gebiet der Softwareentwicklung wünschenswert
Idealerweise einschlägige Erfahrung aus den Bereichen Consulting, Aus- und Weiterbildung und/ oder Projektmanagement
Juristische Grundkenntnisse, um Verträge auf Basis geltender Richtlinien und Vorschriften mit Lieferanten zu bewerten und zu verfassen
Beherrschung des Projektmanagements über alle Phasen hinweg
Idealerweise Kenntnisse über die Daimler Methoden, Prozesse und Tools sowie die klassische und agile Herangehensweise

IT-Kenntnisse:
Breites IT-Wissen zur Konzeption, Entwicklung und Betrieb unserer IT-Lösungen und Services mit Blick auf Betriebssicherheit, Kosteneffizienz und Optimierung
Ein Schwerpunkt liegt hierbei auf dem Mainframe- und Client/Server-Umfeld
Gute Kenntnisse über die am Markt verfügbaren IT-Standardlösungen
Erfahrung mit Planungssystemen bzgl. Projekten, Prozessen und Infrastrukturthemen

Sprachkenntnisse:
Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Persönliche Kompetenzen:
Hohe Auffassungsgabe um Fachprozesse schnell zu erfassen und in adäquate Lösungen umzusetzen
Gewissenhafte, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Sozialkompetenz
Fähigkeit Ziele effektiv und nachhaltig zu erreichen
Unternehmerisches Denken sowie strategisches Handeln
Sie übernehmen gerne Verantwortung
Kundenorientierung steht für Sie im Mittelpunkt
Sie verstehen es IT-Leistungen als Service aufzubauen und zu betreiben
Sie gehen Aufgaben strukturiert und methodisch an