Serviceberater/Teammeister PKW-Reparaturwerkstatt (w/m), Betrieb Mercedes-Welt am Salzufer der Niederlassung Berlin

Job description

Tasks

Für unseren Bereich Reparaturwerkstatt PKW suchen wir für den Standort Mercedes-Welt am Salzufer der Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH engagierte und qualifizierte Serviceberater/-innen bzw. Teammeister/-innen.

Zu Ihren Tätigkeiten zählen insbesondere:

Kunden im PKW-Reparaturbereich beraten und betreuen
Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen
Fahrzeugdiagnosen erstellen
Dialogannahmen mit dem Kunden am Fahrzeug vornehmen
Teamauslastung, Auftrgasdisposition und Termineinhaltung steuern, koordinieren und nachhalten
Durchführung von Fehleranalysen bei Kundenbeanstandungen und Ergreifen von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung
Personalführung, Mitarbeiter- und Teamleistungsbeurteilungen durchführen
Koordination von Qualifizierungs- und Fortbildungsmaßnahmen

Qualifications

abgeschlossene technische Berufsausbildung
Vorkenntnisse aus einer Servicetätigkeit bei Mercedes-Benz bzw. Meister des Kfz.-Handwerks oder zertifizierter Serviceberater wünschenswert
Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicekundenberatung im PKW-Reparaturbetrieb
umfassende Kenntnisse der Abläufe im Kfz-Reparaturbereich
Erfahrung im Kundenkontaktbereich
Kontaktfreudigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Gute PC-Kenntnisse und Kenntnisse der internen servicerelevanten Programme
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
Führungserfahrung
Organisationsfähigkeit, Fähigkeit zu konzeptionellem Arbeiten
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Freude am Umgang mit Menschen
Terminbewußtes Arbeiten
Gute Umgangsformen, sicheres Auftreten

Die Tätigkeit ist in Vollzeit in Schichtarbeit.

Bitte bewerben Sie sich über das Karriereportal der Daimler AG und nutzen Sie die Möglichkeit, Anhänge beizufügen. Idealerweise sind Ihre Bewerbungsunterlagen in einem pdf-Dokument zusammengefasst.

Die Position bedingt die Bereitschaft zum Schichtbetrieb.

Desired profile

Qualifications

abgeschlossene technische Berufsausbildung
Vorkenntnisse aus einer Servicetätigkeit bei Mercedes-Benz bzw. Meister des Kfz.-Handwerks oder zertifizierter Serviceberater wünschenswert
Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicekundenberatung im PKW-Reparaturbetrieb
umfassende Kenntnisse der Abläufe im Kfz-Reparaturbereich
Erfahrung im Kundenkontaktbereich
Kontaktfreudigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Gute PC-Kenntnisse und Kenntnisse der internen servicerelevanten Programme
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
Führungserfahrung
Organisationsfähigkeit, Fähigkeit zu konzeptionellem Arbeiten
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Freude am Umgang mit Menschen
Terminbewußtes Arbeiten
Gute Umgangsformen, sicheres Auftreten