Serviceassistent/in, Mercedes Welt am Salzufer der Niederlassung Berlin

Job description

Tasks

Für unseren Standort in der Mercedes Welt am Salzufer benötigen wir tatkräftige Unterstützung für den Servicecounter und suchen daher engagiertes und qualifiziertes Personal für den Bereich Serviceassistenz.

Zu Ihren Tätigkeiten zählen insbesondere:

Beratung und Betreuung der Kunden im PKW-Reparaturbereich
Kunden an entsprechende Bereiche weiterleiten
Vorausaufträge bereitlegen, einplanen und erstellen
Fahrzeug- und Auftragsdaten erfragen, erfassen bzw. ergänzen
ggf. Reparaturaufträge erstellen (Fahrzeugpflege, einfache Wartungsarbeiten)
Fertigstellungstermine intern abstimmen
Kunden über Terminverzögerungen bzw. Fertigstellung des Fahrzeuges informieren
Fahrzeugübergaben vornehmen, Kunden soweit möglich Fragen zum Reparaturumfang beantworten
Beantwortung telefonischer Kundenanfragen zu Reparaturumfängen- und Fertigstellungsterminen

Qualifications

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung - gerne auch aus dem Hotel- und Gastronomiegewerbe
Kenntnisse der Abläufe in einem Kfz-Reparaturbereich
Erfahrung im Kundenkontaktbereich
Kontaktfreudigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Gute PC-Kenntnisse
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
Organisationsfähigkeit, Fähigkeit zu konzeptionellem Arbeiten
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Freude am Umgang mit Menschen
Terminbewußtes Arbeiten
Sehr gute Umgangsformen, sicheres Auftreten

Die Tätigkeit ist in Vollzeit in Schichtarbeit.

Wir sind ein tarifgebundenes Unternehmen und bieten neben der Herausforderung der Aufgabe eine Vielzahl an Möglichkeiten zur beruflichen und monetären Entwicklung. Bitte bewerben Sie sich über das Daimler-Karriereportal und nutzen Sie die Möglichkeit, Anhänge beizufügen. Idealerweise sind Ihre Bewerbungsunterlagen in einem pdf-Dokument zusammengefasst.

Die Position bedingt die Bereitschaft zum Schichtbetrieb.

Desired profile

Qualifications

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung - gerne auch aus dem Hotel- und Gastronomiegewerbe
Kenntnisse der Abläufe in einem Kfz-Reparaturbereich
Erfahrung im Kundenkontaktbereich
Kontaktfreudigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Gute PC-Kenntnisse
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
Organisationsfähigkeit, Fähigkeit zu konzeptionellem Arbeiten
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Freude am Umgang mit Menschen
Terminbewußtes Arbeiten
Sehr gute Umgangsformen, sicheres Auftreten