Serviceassistent/in, AirportCenter Schönefeld der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin

Job description

Tasks

Für unseren Betrieb in Berlin/Schönefeld benötigen wir tatkräftige Unterstützung für den Servicecounter und suchen daher engagiertes und qualifiziertes Personal für den Bereich Serviceassistenz.

Zu Ihren Tätigkeiten zählen insbesondere:

Beratung und Betreuung der Kunden im PKW-Reparaturbereich
Kunden an entsprechende Bereiche weiterleiten
Vorausaufträge bereitlegen, einplanen und erstellen
Fahrzeug- und Auftragsdaten erfragen, erfassen bzw. ergänzen
ggf. Reparaturaufträge erstellen (Fahrzeugpflege, einfache Wartungsarbeiten)
Fertigstellungstermine intern abstimmen
Kunden über Terminverzögerungen bzw. Fertigstellung des Fahrzeuges informieren
Fahrzeugübergaben vornehmen, Kunden soweit möglich Fragen zum Reparaturumfang beantworten
Beantwortung telefonischer Kundenanfragen zu Reparaturumfängen- und Fertigstellungsterminen

Qualifications

...Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung - gerne auch aus dem Hotel- und Gastronomiegewerbe
...Kenntnisse der Abläufe in einem Kfz-Reparaturbereich
...Erfahrung im Kundenkontaktbereich
...hohe Kontaktfreudigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
...Gute PC-Kenntnisse wünschenswert
...Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
...Organisationsfähigkeit, Fähigkeit zu konzeptionellem Arbeiten
...Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
...Freude am Umgang mit Menschen
...Terminbewußtes Arbeiten
...Sehr gute Umgangsformen, sicheres Auftreten

Die Tätigkeit ist in Vollzeit in Schichtarbeit.

Bitte bewerben Sie sich über das Daimler-Karriereportal und nutzen Sie die Möglichkeit Anhänge beizufügen. Idealerweise sind Ihre Bewerbungsunterlagen in einem pdf-Dokument zusammengefasst.

Die Position bedingt die Bereitschaft zum Schichtbetrieb.

Desired profile

Qualifications

...Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung - gerne auch aus dem Hotel- und Gastronomiegewerbe
...Kenntnisse der Abläufe in einem Kfz-Reparaturbereich
...Erfahrung im Kundenkontaktbereich
...hohe Kontaktfreudigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
...Gute PC-Kenntnisse wünschenswert
...Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
...Organisationsfähigkeit, Fähigkeit zu konzeptionellem Arbeiten
...Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
...Freude am Umgang mit Menschen
...Terminbewußtes Arbeiten
...Sehr gute Umgangsformen, sicheres Auftreten