Sachbearbeiter/in technische Garantie- und Kulanzabwicklung im GBZ Offenbach an der Queich

Job description

Tasks

Das VAN-GBZ in Offenbach an der Queich befundet seit nun fast 10 Jahren
Garantieteile aus 15 europäischen Märkten. Zur Unterstützung des Teams suchen
wir einen Sachbearbeiter zur technischen Garantie- und Kulanzabwicklung.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:
Bearbeiten von Garantie- und Kulanzanträgen und Servicevertragsanträgen.
Analysieren von Anfragen, Beanstandungen und Störungen.
Lösungen nach existierenden Unterlagen, ggf. vorgegebenen Mustern herbeiführen.
Bei nicht selbst beantwortbaren bzw. behebbaren Anfragen und Störungen, weiterleiten an zuständige Stellen.
Dokumentieren von Anfragen.
Garantie- und Kulanzanträge der Vertragspartner und der Niederlassungen der jeweiligen Landesorganisationen technisch prüfen und entsprechend beurteilen.

Qualifications

Ausbildung:
Abgeschlossene Berufsausbildung im KFZ-Handwerk, bevorzugt mit Schwerpunkt Motor und Mechanik
Diagnosetechniker wäre wünschenswert

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:
Langjährige Erfahrungen im Reparaturprozess der Werkstätten
Gute Kenntnisse der aktuelle Motorenbaureihe der Spart VAN

IT-Kenntnisse:
Gute Kenntnisse der Systeme WIS/EPC, ASRA, Vedoc und Xentry-Tips
Gute Kenntnisse in MS-Office

Sprachkenntnisse:
Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert

Persönliche Kompetenzen:
Analytisches Denken, Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz

Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet) in Schichtarbeit.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
WICHTIG! Bitte füllen Sie zusätzlich zu den Dateianhängen, zur Unterstützung des Auswahlprozesses, auch den Online-Bewerbungsbogen mit Ihrem schulischen und beruflichen Werdegang sowie Ihren weiteren Kenntnissen aus.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Bei Fragen können Sie sich unter zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Ansprechpartner Personal: HR Services, Tel.: 0711/17-99533.

Desired profile

Qualifications

Ausbildung:
Abgeschlossene Berufsausbildung im KFZ-Handwerk, bevorzugt mit Schwerpunkt Motor und Mechanik
Diagnosetechniker wäre wünschenswert

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:
Langjährige Erfahrungen im Reparaturprozess der Werkstätten
Gute Kenntnisse der aktuelle Motorenbaureihe der Spart VAN

IT-Kenntnisse:
Gute Kenntnisse der Systeme WIS/EPC, ASRA, Vedoc und Xentry-Tips
Gute Kenntnisse in MS-Office

Sprachkenntnisse:
Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert

Persönliche Kompetenzen:
Analytisches Denken, Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz