Mobility@Vans: Technischer Sachbearbeiter Reparaturabwicklung (w/m)

Job description

Tasks

Sie haben Erfahrung im Werkstattreparaturprozess und kennen sich mit Wartungs- und Verschleißreparaturen in der Nutzfahrzeugbranche aus?
Sie haben Power und Startup-Mentalität für die Entwicklung und Implementierung zukunftsorientierter Abwicklungsprozesse?
Sie denken unternehmerisch und wollen sich für zukunftsweisende Mobilitätskonzepte engagieren?

Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Mobility@Vans bündelt künftig das Dienstleistungsangebot von Mercedes-Benz Vans unter einer einheitlichen Dachmarke und entwickelt neue Mobilitätskonzepte für den europäischen Markt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Technischer Sachbearbeiter Reparaturabwicklung (w/m) für die eigenverantwortliche Steuerung der Fahrzeugflotteninstandsetzung in unserem Headquarter in Berlin.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:
Als Technischer Berater in der Reparaturabwicklung unseres Unternehmens richten Sie ihre tägliche Arbeit am Kunden aus und sorgen für schnelle Reparaturdurchlaufzeiten, Minimierung der Reparaturkosten und damit Maximierung der Wirtschaftlichkeit unserer Fahrzeugflotte.
Sie tragen die Verantwortung für eine die effiziente Abwicklung der Reparaturanfragen, -freigaben sowie die Rechnungsbezahlung. Sie prüfen und bewerten die Reparaturanfragen hinsichtlich Ursache, Reparaturnotwendigkeit sowie Umfang der Arbeiten und stimmen die Sachverhalte mit den Werkstätten ab. Sie überwachen die zeitnahe Durchführung der Arbeiten und sorgen für fehlerfreie Reparaturanträge und -abrechnungen. Sie achten auf die Einhaltung von Hersteller Regelwerken und der daraus resultieren gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben. Sie sind verantwortlich für das Schadens- und Versicherungsmanagement und wickeln die Sachverhalte mit den Kunden, Versicherungen und Werkstätten ab.
Bei den Fahrzeugübergaben und rücknahmen durch die Mietstützpunkte koordinieren Sie die Bewertung und Behebung der dokumentierten Fahrzeugschäden und initiieren ggf. die Weiterberechnung der Selbstbeteiligung. Sie bearbeiten eingehende Reklamationen und schaffen lösungsorientierte Maßnahmen.
Darüber hinaus bringen Sie Ideen, Lösungen und Vorschläge zur Verbesserung im Unternehmensalltag proaktiv ein und wirken bei Projekten mit.

Qualifications

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker, ggf. vorhandene Meisterausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Berufserfahrung in einer Mercedes-Benz Vertragswerkstatt mit Schwerpunkt Transporter Reparatur und -instandsetzung
Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Problemlösefähigkeit
Belastbarkeit sowie selbständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
Gute kommunikative Fähigkeiten, Dienstleistungsmentalität, Konfliktbereitschaft
fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Die Tätigkeit ist in Vollzeit

Bitte bewerben Sie sich über unser Onlineportal. WICHTIG! Sie müssen im Onlineportal nur Eigene Daten und ihr gewünschtes Eintrittsdatum hinterlegen sowie ihr Anschreiben in die Box Anschreiben/Motivationstext kopieren. Wenn Sie Ihren Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. weitere Dokumente als Anhang hinzufügen, können Sie auf weitere Angaben zu Ihrer schulischen und beruflichen Entwicklung sowie Kenntnissen im Onlineportal verzichten.

Bei Fragen können Sie sich gern jederzeit an Frau Anja Balzer wenden.

Desired profile

Qualifications

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker, ggf. vorhandene Meisterausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Berufserfahrung in einer Mercedes-Benz Vertragswerkstatt mit Schwerpunkt Transporter Reparatur und -instandsetzung
Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Problemlösefähigkeit
Belastbarkeit sowie selbständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
Gute kommunikative Fähigkeiten, Dienstleistungsmentalität, Konfliktbereitschaft
fließende Deutsch- und Englischkenntnisse