Mitarbeiter/-in im Team Händlerservice Automotive in Saarbrücken

Job description

Tasks

Im Team Händlerservice Automotive gehen sämtliche Anfragen unserer Mercedes-Benz-Vertragspartner und Kunden ein. Sie sind somit Ansprechpartner/-in unserer internen und externen Kunden sowie Bindeglied zwischen den Kunden und den einzelnen Fachbereichen unseres Hauses.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:
Annahme von Kunden- und Händleranrufen.
Qualifizierung der Anfrage (Beschwerden, Probleme, Änderungen, Komplexität).

Einleitung entsprechender Maßnahmen:
Selbstständige Bearbeitung oder Weiterleitung an den Second Level bzw. an die zuständige Stelle.
Dokumentation der Problembearbeitung.
Herstellung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit.

Qualifications

Ausbildung:
Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung
Mind. 1 Jahr Berufserfahrung
Erfahrung in der Telefonie
Bevorzugt Erfahrung im Automobil- (Autohaus) oder Finanzdienstleistungsbereich

IT-Kenntnisse:
Routinierter Umgang mit den Microsoft Office Anwendungen

Persönliche Kompetenzen:
Team- und Kooperationsfähigkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet), befristet auf 12 Monat(e) in Schichtarbeit.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
WICHTIG! Bitte füllen Sie zusätzlich zu den Dateianhängen, zur Unterstützung des Auswahlprozesses, auch den Online-Bewerbungsbogen mit Ihrem schulischen und beruflichen Werdegang sowie Ihren weiteren Kenntnissen aus.
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Unter ************@*******.** können Sie sich zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Ansprechpartner Personal: HR Services, Tel.: 030/275-837-601.

Desired profile

Qualifications

Ausbildung:
Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung
Mind. 1 Jahr Berufserfahrung
Erfahrung in der Telefonie
Bevorzugt Erfahrung im Automobil- (Autohaus) oder Finanzdienstleistungsbereich

IT-Kenntnisse:
Routinierter Umgang mit den Microsoft Office Anwendungen

Persönliche Kompetenzen:
Team- und Kooperationsfähigkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung