Assistent/-in für die Kundenbetreuung in Berlin

Job description

Tasks

Wir bringen Daimler Fahrzeuge auf die Straße - mit Begeisterung und Herzblut!
Das Mercedes-Benz Bank Service Center Berlin bündelt als Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Bank AG das gesamte gewerbliche Geschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes Benz Fahrzeuge - vom Smart bis zum 4 Achser-Actros. Über 700 Mitarbeiter stehen unseren anspruchsvollen Kunden und Händlern rund um die Themen Leasing, Finanzierung und Versicherungen fachkompetent, schnell und flexibel zur Seite.

Wir bieten Premium-Service leidenschaftlich und kundenorientiert!
Kommen Sie zu einem der besten Arbeitgeber in Berlin!
Wir sind stolz darauf ein mehrfach ausgezeichneter Great Place to Work zu sein.
Fairness, Offenheit und Integrität stehen bei uns im Vordergrund.
Neben einem modernen Arbeitsplatz direkt am Berliner Alexanderplatz, erwartet Sie ein vielfältiges, internationales Team, diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten und viele attraktive Mitarbeiterangebote.
Wir suchen Sie als Verstärkung für unser Team in der Kundenbetreuung/Vertragsende.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:
Sie bearbeiten standardisierte Anfragen und Änderungswünsche der Kunden zum Ende der Vertragslaufzeit eines Finanzierungs- oder Leasingvertrages.
Dazu gehören z. B. die kompetente Beantwortung allgemeiner Anfragen unserer Kunden und Händler, sowie die Bearbeitung konkreter Prozessschritte bei der Endabrechnung und im Rücknahmeprozess.
Außerdem wickeln Sie reguläre und vorzeitige Vertragsabrechnungen ab, Sie veranlassen Verlängerungen oder den Versand von Sicherheiten.
Sie beauftragen Gutachten und überprüfen die Abwicklung von Schäden mit unseren Dienstleistern.
Sie stellen in der täglichen Arbeit den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns. Impulse zur Verbesserung unseres Leistungsversprechens an den Kunden nehmen Sie gern auf und entwickeln zusammen mit den Kollegen neue Ideen und Lösungen.
Ihre Aufgaben erledigen Sie selbständig in Zusammenarbeit mit unseren Händlern, internen und externen Partnern.

Qualifications

Ausbildung:
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:
Wir würden uns wünschen, dass Sie mindestens einjährige Berufserfahrung im Leasing und/oder Finanzdienstleistungsbereich mitbringen

Persönliche Kompetenzen:
Der Kunde steht für Sie an erster Stelle.
Sie kommunizieren gern und können gut formulieren.
Sie arbeiten gern im Team und behalten auch in arbeitsintensiven Zeiten einen kühlen Kopf.
Sie haben einen hohen Anspruch an Ihre eigene Arbeit und sind sehr sorgfältig.
Sie haben Freude daran, innovative Lösungsansätze zu erarbeiten und in Ihre tägliche Arbeit einzubauen.

Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet), befristet auf 18 Monat(e)

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
WICHTIG! Bitte füllen Sie zusätzlich zu den Dateianhängen, zur Unterstützung des Auswahlprozesses, auch den Online-Bewerbungsbogen mit Ihrem schulischen und beruflichen Werdegang sowie Ihren weiteren Kenntnissen aus.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Bei Fragen können Sie sich unter ************@*******.** zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Ansprechpartner Personal: HR Services, Tel.: 0711/17-99533.

Desired profile

Qualifications

Ausbildung:
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:
Wir würden uns wünschen, dass Sie mindestens einjährige Berufserfahrung im Leasing und/oder Finanzdienstleistungsbereich mitbringen

Persönliche Kompetenzen:
Der Kunde steht für Sie an erster Stelle.
Sie kommunizieren gern und können gut formulieren.
Sie arbeiten gern im Team und behalten auch in arbeitsintensiven Zeiten einen kühlen Kopf.
Sie haben einen hohen Anspruch an Ihre eigene Arbeit und sind sehr sorgfältig.
Sie haben Freude daran, innovative Lösungsansätze zu erarbeiten und in Ihre tägliche Arbeit einzubauen.