Praktikum ab September 2015 im Bereich QM/SEPR Reklamationsmanagement Kaufteile

Job description

Tätigkeitsbeschreibung:

Wollen Sie ihr Praktikum in einem jungen, dynamischen Team absolvieren? Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und abwechslungsreiche Aufgaben haben? Wollen Sie Ihren eigenen und auch spürbaren Beitrag zur berühmten Mercedes-Benz Qualität leisten? Dann sind Sie in unserer Abteilung 'Qualitätsmanagement - Reklamationsmanagement' genau richtig! Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab September 2015 Unterstützung im Bereich Prozessgestaltung und Optimierung. Thema der Praxisaufgabe Beleuchtung der unterschiedlichen extern betriebenen Außenlager. Klärung der Verantwortlichkeit und Erstellen einer AKV (Aufgaben Kompetenz Verantwortung) Matrix. Prozessvorschläge erarbeiten und diese mit den Verantwortlichen der unterschiedlichen Bereiche (z.B. QM oder LOG) abstimmen. Problembeschreibung Es gibt eine Vielzahl verschiedener extern betriebenen Außenlager, die das Mercedes Benz Werk Sindelfingen beliefern. Im Reklamationsfall ist oft unklar wer hier in Verantwortung ist. Dies hängt damit zusammen, in wessen Auftrage das Außenlager arbeitet bzw. in welchem Bereich der Eigentumswechel der Ware stattfindet. Dies ist oft nicht auf den ersten Blick ersichtlich und muss vor der Reklamation geklärt werden. Dies verlangsamt den Reklamationsprozess. Lösungsschritte Beleuchtung der unterschiedlichen extern betriebenen Außenlager. Klärung der Verantwortlichkeiten. Prozessvorschläge erarbeiten und mit den Verantwortlichen abstimmen. Erstellung einer AKV Matrix. Erstellen einer Kontaktliste mit den zuständigen Ansprechpartnern. Prozessdarstellung in Form einer Präsentation erstellen und im Führungskreis vorstellen. Ziel der Arbeit Erstellung einer AKV Matrix der externen betriebenen Außenlager die das Mercedes Benz Werk Sindelfingen beliefern.

Qualifikationen:

Studium: Wirtschafts-, Medieninformatik, Wirtschaftsingenieurswesen oder vergleichbares IT-Kenntnisse: sicher im Umgang mit Datenbanken, gute MS-Office Kenntnisse Persönliche Kompetenzen: schnelle Auffassungsgabe, hohe Motivation, Zuverlässigkeit, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Flexiblität, sicheres Auftreten

Die Tätigkeit ist in Vollzeit, befristet auf 6 Monate in Schichtarbeit. Sie haben Interesse? Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unsere Homepage mit Ihren vollständigen Unterlagen als Anhang (Lebenslauf mit Angabe der Staatsangehörigkeit, Immatrikulationsbescheinigung, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit). Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte Ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Unter ************@*******.** können Sie sich zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services unter der Telefonnummer +49 711/17-99544.