ASSISTANT-E ADMINISTRATIF-VE ADV F/H

Description de l'offre

La Direction Sols et Revêtements est investie dans les métiers évaluation/expertise, certification et essais du CSTB dans le domaine des procédés de sols et des revêtements de sol. Elle s'attache à étudier les procédés qui viennent au-dessus du plancher support et qui peuvent apporter des performances variées à l'ouvrage, telles que des performances d'étanchéité, thermique, de chauffage ou acoustique par exemple.

La Division Certification recrute pour son pôle Revêtement (environ 5 personnes) un(e) Assistant(e) Administratif(ve) ADV en CDI.

Missions :

1. Assistanat ADV :
- réaliser les saisies d'opportunités sur le logiciel CRM (Péga)
- créer les offres et suivre la facturation sous SAP
- assurer le suivi des paiements
- assurer le suivi des délais et relances associées
- assurer les contacts téléphoniques avec les clients (français et anglais)
- Maintenir à jour la liste des clients / contacts.


2. Assistanat classique :
- Assurer le traitement administratif des dossiers de demande de certification via outil informatique SIPP (gestion des recevabilités, enregistrement des envois de rapports d'essais ou d'audits, enregistrement des réponses clients, envoi de certificats, …) et papier (création des pochettes de dossiers, impressions, …).
- Rédiger des courriers et mails selon trames types,
- Réaliser des saisies diverses sur Word, Excel
- Réaliser le scan de documents, classement, archivage.
- Assurer la gestion administrative de réunions de Comité Particulier (réservation de salles ou lien Teams, invitations, nominations de membres, envoi de compte-rendu, alimentation et mise à jour d'un portail documentaire, …).

Profil recherché

De formation Bac+2 type BTS assistanat, vous avez au moins 6 ans d'expérience sur une fonction d'assistanat ADV.

Vous maîtrisez le Pack office.

Vous avez des connaissances sur SAP et vous avez déjà travaillé sur un logiciel CRM.

Vous êtes à l'aise en anglais, notamment à l'oral pour échanger avec nos clients étrangers.

Qualités :
- rigueur
- sens relationnel

À propos de CSTB

Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.

Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ?