Assistant Commercial ADV (H/F)

Description de l'offre

Notre client, établi à Décines, est à la recherche d'un(e) assistant(e) commercial(e) ADV (Administration des Ventes) pour soutenir le Directeur de la Stratégie et du Développement - Associé. Votre rôle principal consistera à traiter les documents de vente et à gérer les commandes des clients des Technico-commerciaux de votre secteur, ainsi que des autres agences de manière occasionnelle. Vous serez également chargé(e) de la relance des devis.

Voici un aperçu de vos principales responsabilités :

Traitement des commandes :

Gestion des documents de vente, relance des devis et traitement des commandes clients.
Suivi des délais grâce à un tableau dédié.
Fourniture d'informations aux clients sur les prix, les délais, les stocks et gestion des devis.
Administration des Ventes et coordination avec le service Achat et les fournisseurs.
Suivi des clients :

Réception des appels des clients et transmission des demandes au commercial concerné.
Résolution des litiges et des problèmes liés aux commandes ou aux livraisons.
Mise à jour des fiches Clients dans l'ERP, incluant les coordonnées, les activités et les tarifs spéciaux en collaboration avec le Service Commercial.
Suivi du traitement des réclamations clients et communication avec la Responsable Qualité.
Divers :

Recherche de solutions de transporteurs pour l'export.
Réalisation de tâches administratives relatives au service commercial.
Vérification des désignations dans la base de données.
Saisie, parfois, de nouveaux produits avec leurs caractéristiques et prix.
Fiches réclamations clients :

Création et suivi périodique des fiches Réclamations, conformément à la procédure qualité et en collaboration avec les services Comptabilité et Technique.>

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 tel qu'un BTS Action Commerciale et avez développé vos compétences en relation client et gestion des commandes au cours d'une expérience professionnelle de 2 à 5 ans.

Votre maîtrise du pack office est essentielle, et la connaissance pratique de l'anglais technique et/ou de l'italien constitue un avantage supplémentaire.

Si vous possédez de solides compétences relationnelles, travaillez efficacement en équipe et en interface, ainsi qu'une capacité d'autonomie dans l'organisation professionnelle et à gérer les priorités, alors vous êtes le candidat idéal.

À propos de CRIT DECINES

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous