CONSEILLER RECOUVREMENT AMIABLE H/F

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Métier

Recouvrement et contentieux

Localisation

VILLENEUVE D ASCQ (59)

Niveau d études

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Junior, Confirmé

Salaire

27-29 k € brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication

16/04/2024

Date de prise de poste

Référence

A065050

Qui sommes-nous ?

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.

On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2024" dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.

On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance . Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Au sein de votre Agence, en tant que CONSEILLER RECOUVREMENT AMIABLE (H/F) vous avez pour mission d’intervenir sur un portefeuille de clients particuliers et de trouver avec eux une solution de remboursement adaptée à leur situation, dans le respect du client et de sa confidentialité.

Pour cela, vous aurez pour activités principales de :

·  Veiller à l’accompagner du client à chaque étape de sa situation en proposant une solution de remboursement adaptée, tout en veillant au respect du client et de sa confidentialité.
·  Négocier des démarches de rétablissement adaptées aux situations et aux profils des clients , en échangeant via téléphone ou par courrier. Cela afin d’aboutir au règlement de la créance par négociation directe ou par, le cas échéant, la mise en place de promesse de règlement.
·  Garantir une relation de confiance avec le client. A votre contact, le client se sent à l’aise, respecté et surtout en confiance.
·  Assurer le suivi des accords pris jusqu’au solde du dossier . Rien ne vous échappe, vous suivez minutieusement les avancées des dossiers de chacun de vos clients.
·  Veiller au traitement régulier de l’agenda et procéder aux orientations nécessaires afin d’éviter tout retard ou forclusion.
·  Garantir la bonne gestion et le suivi des dossiers . Vous consignez dans le Système d’Information les accords pris et mettez en œuvre la solution retenue. Egalement, vous assurez le suivi et organisez la gestion des e-mails et des courriers, ainsi que suivi administratif des factures huissiers.

Ce que vous allez vivre chez nous

·  Rémunération fixe sur 13 mois
·  Intéressement et abondement
·  Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
·  Mutuelle et prévoyance
·  Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
·  Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
·  CESU et chèques vacances
·  Parking assuré et gratuit
·  CSE dynamique

Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible.

Ce que nous allons aimer chez vous

Surtout être vous-même.
En tant que Conseiller Recouvrement Amiable H/F, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients.
Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail.
Vos qualités rédactionnelles et votre sens du service client sont vos principaux atouts.
Pour réussir, vous êtes tenace et vous vous appuyez sur vos talents en négociation.
En plus, vous avez de l’énergie à revendre et des qualités d’organisation et de planification.
Enfin, vous l’avez compris, aimer travailler en équipe et maîtriser certains outils informatiques sont indispensables pour occuper ce poste.

Si vous vous reconnaissez, rejoignez-nous !

Informations complémentaires

Localisation du poste : Villeneuve d'Ascq (59)
Télétravail : Jusqu'à 2 jours/ semaine.
Avantages : Titres restaurants / Chèques ANCV / Chèques CESU / 13eme mois / Prime d'Intéressement / CE