Gestionnaire Middle Office H/F

Job description

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole next bank (Suisse) SA est une banque de détail de droit suisse, filiale de Caisses Régionales de Crédit Agricole, présente en
Suisse depuis 17 ans. La Banque s'adresse à une clientèle active et mobile, résidents suisses, expatriés et frontaliers. Elle apporte des réponses adaptées aux besoins essentiels de ses clients dans trois univers : le crédit hypothécaire, les solutions bancaires du quotidien avec une expertise sur les flux transfrontières et la constitution du patrimoine avec des produits d'épargne et de prévoyance. Elle s'appuie sur un modèle de distribution spécifique et pluriel, composé d'une Agence à Distance, d'un réseau de 10 agences en Suisse romande et en Suisse alémanique, ainsi que d'une agence mobile sur la frontière jurassienne. La Banque compte plus de 43'000 clients et lance un nouveau projet stratégique pour approcher les 100'000 clients à horizon 2023. L'établissement emploie actuellement plus de 200 collaborateurs, affiche en 2016 un résultat net de 14 millions CHF, avec des fonds propres de 381 millions de CHF.  

Référence

2018-35921  

Date de parution

28/12/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Missions

Etes-vous intéressé par rejoindre un Service en plein développement? Avez-vous un intérêt pour l'optimisation des processus? Etes-vous une personne rigoureuse avec le sens des responsabilités? Si tel est le cas, alors cette opportunité est pour vous!

 

Au sein de la Directions des Crédits et des Services bancaires, rattaché au service Epargne, Assurance et prévoyance, le gestionnaire middle office est principalement en charge de :

 

·  Appliquer la stratégie de la banque rattachée à l’Univers « Constituer son patrimoine » dans le cadre des activités liées à l’épargne, l’assurance et la prévoyance.
·  Assurer la bonne exécution des processus métier avec pour objectif de garantir la qualité du parcours client.
·  Contribuer à l’amélioration et à au développement des flux opérationnels liés à l’activité.

Dans ce cadre vous êtes amené à : 

·  Assurer le traitement opérationnel des activités du service, en étroite collaboration avec notre réseau de distribution, nos back offices externalisés et nos prestataires externes.
·  Être le soutien du réseau sur les incidents et la formation grâce a votre expertise métier et votre proximité relationnelle.
·  Assurer le suivi des réclamations/incidents et proposer des mesures correctives de court et long terme.
·  Proposer et mettre en place des indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les différents processus liés à l’activité afin d’assurer une optimisation des traitements opérationnels.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Genève, Genève

Ville

Genève

Desired profile

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

CFC bancaire, Maturité professionnelle, Bachelor ou titres jugés équivalent.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Première expérience bancaire réussie dans un poste similaire (back office, middle office).

Compétences recherchées

•Aisance relationnelle, dynamisme et motivation.
•Capacité à travailler en équipe.
•Polyvalence, adaptabilité et autonomie.
•Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.
•Organisation, planification et gestion des priorités.
•Sens du résultat et du service client.

Outils informatiques

•Bonne connaissances de la suite Office.

Langues

Français (C2) / anglais (B2) et/ou allemand (B2) un atout.