Conseiller Clientèle B to B Sofinco Partner Lyon H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2019-36813  

Date de parution

05/02/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Type de contrat

CDD

Date prévue de prise de fonction

01/04/2019

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous intégrerez les équipes Développement Equipement de la Maison dont la mission principale est de répondre aux enjeux de commercialisation de nos partenaires et des distributeurs dans les secteurs de l’ameublement, de l’habitat, de la domo technologie et des loisirs, ainsi qu'aux attentes de financement de leurs clients. Crédit Agricole Consumer Finance a déployé, via son réseau Sofinco, une stratégie digitale intégrée et fluide, centrée sur les attentes des partenaires et ayant pour objectif de finaliser les ventes de crédits consommation dans des délais très courts et avec le plus de simplicité possible.

Vous rejoindrez l’Agence service partenaires (ASP) dont la mission est de traiter des actions de vente, de service et de négociation dans le cadre d’une relation multi canal. Vous rejoindrez une équipe de 14 collaborateurs professionnels et experts dans la relation B to B.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales :

- l'étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur ;

- l'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé ;

- l'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires ;

- l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux concessionnaires dans le respect des normes et procédures en vigueur ;

- la gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process ;

- la relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers.

- le suivi des plans d'actions de fidélisation des apporteurs ;

- l'atteinte des objectifs de l'agence et des commerciaux itinérants en favorisant une bonne communication au sein de l'agence.

Vous travaillerez au quotidien avec les animateurs commerciaux des secteurs qui assurent la relation terrain. Sofinco a notamment des enjeux majeurs sur le déploiement commercial de son nouvel outil digital C-DIGIT.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

Ville

Lyon

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

De formation commerciale et/ou ayant une expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre secteur.
Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce.
Vous avez une communication efficace et un bon relationnel
Une connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.

Outils informatiques

Maîtrise du pack office