Chargé de clientèle H/F
CDI Paris (Paris) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.
Référence
2020-51048
Date de parution
01/12/2020
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Chargé de clientèle H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
05/10/2020
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Rattaché(e) à un Responsable d’agence, vous intégrez une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client.
Interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'assurance vie.
Après une immersion opérationnelle de 2 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d’intégration, vos missions quotidiennes consistent à :
· Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …),
· Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,
· Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
· Gérer les réclamations,
· Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
Nous sommes situés à La Défense (92). Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.
Jeune diplômé ou expérimenté, vous souhaitez participer à un projet d’entreprise ambitieux au sein d’une Banque digitale et d’un grand groupe bancaire : le Groupe Crédit Agricole ?
Postulez et rejoignez notre dynamique Service Relation Client BforBank !
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Paris - La Défense
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Bac +2/3 (type DUT/BTS)
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Vous disposez d'une première expérience bancaire au sein d'une autre banque en ligne ou en agence
Compétences recherchées
Compétences métiers :
- Maîtrise d'une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées au compte)
- Maîtrise de la vente par téléphone
- Très bonne expression écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel..)
- Appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal
Compétences transverses :
- Capacité à convaincre et à vendre
- Sens du service client et force de proposition
- Esprit d'équipe et engagement