Chargé d'études statistiques H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).

1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1800 collaborateurs.  

Référence

2019-36854  

Date de parution

06/02/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de la Direction Commerciale et du Développement, vous serez rattaché au Responsable Connaissance Client. L'équipe Connaissance Client a pour mission d'accompagner les banques partenaires du Groupe Crédit Agricole dans la mise en oeuvre de leur stratégie CRM bancassurance opérationnelle et analytique.

 

Vous serez chargé de réaliser des études et des outils statistiques marketing permettant d'optimiser la gestion de la relation client sur l'ensemble des marchés et des canaux de distribution.

 

Pour cela, vous allez accompagner les banques partenaires dans l'élaboration de leur stratégie de marketing relationnel assurance.

 

A ce titre, vos principales missions seront de :

 

1) En terme de CRM opérationnel
- Conseiller sur la pertinence des sélections commerciales et modéliser les gains attendus
- Apporter une assistance dans l'exploitation des données assurance
- Produire des ciblages en réponse aux besoins exprimés
- Piloter la performance des actions : suivi des KPIs, mesure du rendement, gains générés

 

2) En terme de CRM analytique
- Réaliser les études et les analyses statistiques permettant d'optimiser la connaissance client
- Analyser et enrichir la connaissance des marchés locaux : géomarketing
- Analyser les profils de clientèles
- Analyser les modes de distribution : multi-vente, adossement, multi-canal…

 

3) En transverse
- Participer aux projets transverses de Pacifica, en coordination avec l'ensemble des marchés
- Accompagner les interlocuteurs métiers en interne Pacifica et au sein des banques partenaires dans les domaines de compétence statistiques et infocentre en général
- Participer à l'évolution de l'infocentre, et des bases de données marchés
- Animer les correspondants CRM des banques partenaires : partage du savoir-faire technique, diffusion des opérations à succès, échanges avec les experts Data Groupe

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

PACIFICA 8/10 boulevard de Vaugirard - 75015 PARIS

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation supérieure école d'ingénieurs (bac+5) ou Master (MII) en statistiques, ingénierie, mathématiques,

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience dans le domaine des assurances serait un plus

Compétences recherchées

Rigueur, autonomie, curiosité, pédagogie,
Force de conviction, bon sens relationnel

Outils informatiques

Manipulation de bases de données, SAS, Excel.
Maitrise d'outils de cartographie
Connaissance d'autres langages (R ou Python).