ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.
*données à fin 2015.  

Référence

2018-33245  

Date de parution

24/09/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Administration / Services Généraux

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

17/09/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

MISSION
Dans le cadre des directives données par le Responsable Régional de l'UGS et dans le respect de la
confidentialité, assurer l'ensemble des activités de secrétariat et d'accueil, le suivi logistique afin de
contribuer à la bonne marche de l'Unité de Gestion des Sinistres.
ENVIRONNEMENT ORGANISATIONNEL
La fonction est rattachée au Responsable de l'UGS / CRGS ou à son Adjoint.
PRINCIPALES ACTIVITES
LOGISTIQUE/SECRETARIAT :
- Assurer le secrétariat de l'Unité de Gestion des Sinistres : gestion des tickets restaurant, des
congés, des données de paie, des déplacements, archivage et classement, bases de données
experts, réponse aux demandes d’agrément, clients mécontents, articles de la dépêche des sinistres,
cartes grises…)
- Gérer les appels téléphoniques du standard et veiller à répartir les appels sur les postes des
assistants en fonction des compétences techniques.
- Assurer le traitement du courrier départ, du courrier arrivé et identifier les courriers non référencés
- Commander et assurer le suivi des stocks de fournitures de bureau.
- Etablir les plannings horaires des assistants
- Accueillir et diriger les visiteurs.
- Participer à la préparation de réunions (support, invitation, réservation, accueil, café…)
- Etablir et/ou alimenter les outils de pilotage ou de contrôle (statistiques, tableaux de bord, suivis
d'activité hebdomadaires et mensuels) et les transmettre au Responsable de l'UGS ou aux
interlocuteurs désignés.
- S’assurer du bon suivi des communications téléphoniques et des mails notamment de l’encadrement
supérieur de l’UGS.

SUIVI BUDGETAIRE :
- Rédiger les notes de frais pour le compte de l’équipe.
- Saisir les fiches d'ordonnancement et participer à l’élaboration et au suivi du budget de
fonctionnement de l'UGS
- Participer au suivi comptable de l’UGS : suivi des encaissements de chèques et virements,
rapprochements comptables
- Participer à l’affectation des suspens IDA ou des fiches d’informations IRCA sur le dossier sinistre
approprié et effectuer un contrôle de cohérence périodique sur les règlements automatiques de
prestataires partenaires et en assurer le reporting
- Veiller au maintien de la qualité et à la stabilité des prestations (ménage, mobilier, maintenance …)
en collaboration avec la logistique

INFORMATIQUE/TELEPHONIE :
- Aider les assistants pour tous les problèmes fonctionnels (téléphone, ordinateur) en étant leur
appui technique et l'interlocuteur du service technique informatique de PACIFICA.
- Gérer la console téléphonique (messagerie vocale, renvoi, affectation et statistiques)

- Participer à des chantiers de réflexion
PRINCIPALES RELATIONS
En interne PACIFICA-SIRCA :
Avec les collaborateurs de l'UGS et des service

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Occitanie, 34 - Herault

Ville

MONTPELLIER

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

La formation nécessaire correspond à un niveau d'études supérieures sanctionné par un diplôme detype BTS, DUT et une première expérience.
Une parfaite connaissance de la bureautique est exigée.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

La formation nécessaire correspond à un niveau d'études supérieures sanctionné par un diplôme detype BTS, DUT et une première expérience.
Une parfaite connaissance de la bureautique est exigée.

Compétences recherchées

La formation nécessaire correspond à un niveau d'études supérieures sanctionné par un diplôme detype BTS, DUT et une première expérience.
Une parfaite connaissance de la bureautique est exigée.

Outils informatiques

PARFAITE Maitrise des outils de bureautique