Caissier Principal H/F

Description de l'offre

Rattaché(e) au(à la) Manager Caisse, il (elle) est garant(e ) du bon fonctionnement de la ligne de caisse selon la stratégie commerciale du magasin. Il/elle contrôle l'application des directives et des procédures de son périmètre.

Les missions seront les suivantes :

Anticiper et organiser l'activité selon l'affluence

·  Planifier et superviser la relation client et les opérations de caisse.
·  Gérer l'affluence en adaptant les ressources et assurer la fluidité aux caisses.
·  Appliquer les procédures d'encaissement et gérer les fonds de caisse.
·  Gérer les litiges clients et contribuer à la prévention de la démarque inconnue.
·  Suivre les indicateurs de gestion et contrôler les écarts de caisse.
·  Gérer les dysfonctionnements physiques et informatiques des caisses.
·  Renforcer l'équipe caisse en cas d'affluence ou d'absences.

Encadrer le personnel de caisses selon la politique managériale établit avec le(la) Manager Caisse

·  Planifier la présence prévisionnelle du personnel de caisse (poly-activité et temps choisi) ainsi que les absences (congés payés, formation ...)
·  Gérer les plannings, respecter les règles et commander le matériel de bureau nécessaire au fonctionnement de la ligne de caisse.
·  Intégrer, former et sensibiliser les nouveaux employés.
·  Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

Gérer la relation client

·  Traiter les réclamations et améliorer les performances.
·  Analyser les indicateurs de qualité et mener des actions d'amélioration
·  Coordonner avec les équipes de vente
·  Informer les clients sur les services proposés par le magasin.