CUSTOMER SUCCESS
CDI Paris (Paris) Master, Titre d'ingénieur, Bac +5 Gestion de projet / Produit
Description de l'offre
Votre principale mission est de vous assurer de la satisfaction de nos clients.
- Vous fidélisez votre portefeuille clients et de développez le nombre d'utilisateurs chez chaque client ainsi que la valeur du contrat initial.
- Vous élaborez un plan d'action, en intégrant les outils technologiques, commerciaux et marketing et tout autre levier nécessaire pour atteindre vos objectifs.
- Vous suivez l'activité de chaque client, analysez les performances et mettez en place les actions adéquates
- Vous gérez le renouvellement des contrats clients
- Vous êtes à l'écoute des remarques des clients et portez le message auprès des autres équipes
- Vous identifiez et résolvez les demandes spécifiques des clients
- Vous participez à la mise en place ou à l'amélioration de la stratégie de fidélisation des clients
- Vous participez à l'amélioration du produit
Profil recherché
Profil recherché
- Formation Bac+5 Minimum
- Anglais courant : capacité complète à travailler et s'exprimer en anglais avec Clients internationaux
Qualités souhaitées
- Rigoureux, organisé et autonome
- Très bon esprit d'analyse
- Excellent relationnel client
- Esprit d'équipe
- Fort Intérêt pour l'univers du web, des nouvelles technologies & des start-ups
Autres informations
Rémunération (fixe + variable déplafonné) et modulable selon votre niveau d'expérience.
À propos de Coorpacademy
Startup EdTech – fusion d’éducation et de technologie – Coorpacademy développe des plateformes et des contenus de formation innovants.
Basée à Paris et incubée à l’École Polytechnique Fédérale de Lausanne, Coorpacademy est au cœur de la recherche sur les nouveaux modes d’apprentissage.
Son savoir-faire : adapter les contenus de formation de ses clients à ces nouvelles façons d'apprendre.
Et pour ce faire, la startup mise sur son protocole pédagogique novateur composé de quatre piliers : gamification, communauté, flexibilité et pédagogie inversée.
En ligne de mire, un seul objectif : engager ses utilisateurs.
Vous souhaitez participer à la révolution de la formation en ligne et travailler dans une startup en pleine croissance qui vient de lever 10 Millions € en série B, ça tombe bien nous recrutons pour renforcer nos équipes commerciales.