Mitarbeiter (m/w) Customer Service & Events Conti Bicycle Systems - Continental - Frankfurt

Job description

Job Description

Für den Bereich Continental Bicycle Systems suchen wir ab sofort am Standort Eschborn bei Frankfurt eine/n Mitarbeiter/in im technischen Kundenservice und Eventmanagement. Mit dem Anspruch einer guten Service-Qualität sind Sie in dieser Position Ansprechpartner für Fahrradhersteller, Fahrradhändler und Endkunden. Des Weiteren vertreten Sie den Bereich auf Messen und Events und sind für Schulungsveranstaltungen bei unseren Kunden zuständig.

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:

· Sicherstellung eines umfassenden Kundenservice im Bereich B2B und B2C auf kaufmännischer und technischer Ebene

· Betreuung und Erweiterung des B2B Portals

· Ausbau und Pflege des bestehenden Händlernetzwerkes

· Durchführung von OEM- und Händlerschulungen international inklusive der Erstellung von Schulungsunterlagen

· Aufbau von Musterrädern für Kundenbesuche und Events

· Durchführung von Reparaturen und Fehlerdiagnosen

· Retouren- und Reklamationsmanagement

· Mitarbeit an abteilungsübergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen

What we offer

· Wir fördern die Selbstbestimmung unserer Mitarbeiter und übertragen ihnen Verantwortung bereits zu einem frühen Zeitpunkt in ihrer beruflichen Entwicklung

· Wir kommunizieren offen miteinander und unterstützen uns gegenseitig

· Eschborn bietet durch die zentrale Lage Rhein-Main-Gebiet vielfältige Kultur-, Sport-, Naherholungs- sowie Einkaufsmöglichkeiten

Contact Name

Sabine Ziegaus

Desired profile

Job Requirements

· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technische Ausbildung (z. B. Fahrradmechatroniker) oder vergleichbare Qualifikation

· Mehrjährige Berufserfahrung in der Fahrrad- bzw. Sportbranche

· Kenntnisse der Fahrradtechnik erforderlich

· Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen

· Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

· Begeisterung für die Bike Branche, insbesondere e-Bikes wünschenswert

· Souveränes und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen

· Gute Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit

· Gute Präsentations- und Schulungsfähigkeiten

· Durchsetzungsvermögen sowie selbstständiges und eigeninitiatives Arbeiten

· Reisebereitschaft (10 %)