Responsable de service (H/F)

Description de l'offre

Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, CLF SATREM protège les personnes et les biens contre le feu.

Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes.
Nos 270 « Happy Satrémiens » forment une communauté d’experts répartis sur l’ensemble du territoire français.
CLF Satrem s’engage au quotidien pour la sécurité de ses équipes et favorise l'écoute, la prise d’initiative et l'épanouissement professionnel.


Rattaché(e) à l’Agence Nord (Saint-Laurent-Blangy) Votre rôle est d’encadrer et de manager les équipes tout en développant le chiffre d’affaires du département Services et maintenance de l’agence.
 
Plus précisément, vos principales missions sont :
 
* Manager et encadrer les collaborateurs du service SAV : Chargé d’affaires, Conducteurs de travaux, Chefs d’équipe, Monteurs (entretiens individuels, définition d’objectifs, écoute, animation, formation continue, évolution…),
* Elaborer les offres commerciales (relevés, devis) et négocier avec les clients,
* Organiser, suivre et participer à l’action commerciale SAV (contrats et travaux) et développer le parc clients SAV de votre agence,
* Assurer les objectifs de volume et de résultat, et entreprendre toute action visant à améliorer le résultat des affaires : optimisation des budgets d’affaires, vente et réalisation de travaux supplémentaires,
* Réaliser la gestion financière (facturation, recouvrement des échus) et contractuelle de l’ensemble de l’activité SAV au sein de l’agence,
* Superviser la planification des affaires,
* Adapter ses effectifs et son organisation en fonction du volume d’activité et déterminer en cas de nécessité les recours à la sous-traitance,
* Veiller à la conformité des prestations en coordination avec la Direction Technique et le Bureau d'Etudes,
* Traiter les réclamations client.

Profil recherché

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?


Issu d’une formation technique, vous possédez 5 ans d'expérience dans une fonction similaire dans les secteurs de la protection incendie du BTP, de la plomberie, du CVC ou des fluides.
Vous avez des talents de négociateur, de manager et bien-sûr le sens du relationnel clients.
 
Chez CLF Satrem on aime l’expérience, les compétences mais surtout la personnalité !
Et c’est la vôtre qui fera la différence !
 


NOS AVANTAGES

* Mutuelle prise en charge à 62 % par l’employeur
* CSE
* Intéressement, Participation
* RTT
* Titres restaurant
* Véhicule de fonction.




POURQUOI REJOINDRE CLF SATREM ?


En venant travailler chez CLF Satrem, vous trouverez :
* Une entreprise dynamique et en pleine croissance
* La souplesse d’une PME et la force du Groupe Gorgé
* Un management de proximité
* De nombreuses possibilités d’évolution et de mobilité
* Et de super équipes favorisant une ambiance de travail conviviale.

 
Engagée en faveur de l'égalité des chances, la société CLF Satrem vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

À propos de CLF SATREM

Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, CLF SATREM protège les personnes et les biens contre le feu.
Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes.
Nos 250 « Happy Satrémiens » forment une communauté d’experts répartis sur l’ensemble du territoire français.
CLF Satrem s’engage au quotidien pour la sécurité de ses équipes et favorise l'écoute, la prise d’initiative et l'épanouissement professionnel.