INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT HF

Description de l'offre

BELGIQUE(A définir)
du01 février 2020au01 février 2021(pour12mois)
ETABLISSEMENT :SAGEMCOM BROADBAND SAS
REMUNERATION MENSUELLE :1809€ (indemnité non contractuelle fixée par décret et arrêté, dont le montant peut varier notamment en
fonction de l’évolution du barème de référence, de la localisation de la mission et des cas d’abattements prévus par les textes)

Sagemcom est un groupe français leader sur le marché des décodeurs TV, des box Internet et des compteurs intelligents.
Avec plus de 30 millions de produits livrés chaque année dans le monde, Sagemcom fournit les opérateurs majeurs des secteurs des télécoms et de l’énergie.
Nos forces : notre capacité à anticiper les ruptures technologiques, le Time to Market au cœur de nos préoccupations, un focus sur les produits customisés à forte valeur ajoutée, et notre culture internationale.

VIE – Ingénieur support technique clients (H/F)
Belgique – 12 à 24 mois

VOTRE FEUILLE DE ROUTE :

Au sein de l’activité Audio Video Solution (produits de type Décodeurs TV) et après une formation à nos techniques au sein de nos équipes en France, vous assurerez les missions suivantes pour nos clients de la zone:

o Prendre en charge l'interface client, avec en particulier des déplacements fréquents sur le site des clients pour réaliser la mise en œuvre des configurations et des tests d'interopérabilité.
o Analyser et résoudre les problèmes de 1er niveau impliquant une compréhension du système complet.
o Assurer l’interface opérationnelle avec la R&D en France et en Tunisie.
o Suivre les campagnes de validation, reporting, avancement.
o Assurer la validation opérationnelle et fonctionnelle locale des produits.
o Réaliser les campagnes d’essais en liaison avec les équipes de développement et de validation projets.
o Assurer le support technique auprès des organismes de test et validation de nos clients.
o Prendre en charge le suivi client en après-vente : meetings, conf-calls, suivi du planning, suivi des anomalies.

QUI ETES VOUS ?

De formation Ingénieur, vous avez des connaissances en télécommunications, réseaux IP, TV numérique.
Une première expérience dans l’environnement technologique suivant sera fortement appréciée : Linux Embarqué, Temps réel, Réseaux, Langage C.

Doté de capacités de communication, vous êtes rigoureux, avez le souci du détail.
Vous avez un fort esprit de synthèse et savez travailler en autonomie.

Vous parlez anglais couramment, une bonne maîtrise de l’Allemand serait un plus pour dialoguer avec les équipes.
Enfin, des déplacements sont à prévoir sur plusieurs pays (Allemagne, Pologne, Suisse, etc)

Sagemcom est une entreprise handi-accueillante.