Customer Experience Specialist, Sjælland

Job description

Customer Experience Specialist, Sjælland - Fragrance & Beauty

Hos CHANEL er vi forpligtede til at skabe uforglemmelige oplevelser, der udstråler raffinement, passion og innovation. Som en del af vores dedikerede Client Experience Specialist-team vil du spille en afgørende rolle i at sikre, at CHANELs exceptionelle standarder efterleves i alle Matas-butikker. Du bidrager til at motivere B&M-holdene og fungerer, sammen med salgsteamet og F&B Sales Manager for Danmark og Norge, som garant for CHANELs image og værdier i vores Wholesale distribution.

Du forstår den immaterielle værdi af at være et forbillede - du agerer med høflighed, professionalisme og omfattende viden. Du formår at udstråle en positiv energi og kan fremme et stærkt samarbejde i teamet. Du har en stolthed over at arbejde for Chanel og opretholder passioneret vores standarder, vores mål og vores vision for at genopfinde Chanels skønhedsoplevelse.

Denne fuldtidsstilling tilbyder et inspirerende og ambitiøst arbejdsmiljø, hvor mod og vision er centrale værdier. Du vil have base på Sjælland og tilbringe mindst 80% af din tid på salgsgulvet, inklusive weekender. Stillingen rapporterer direkte til F&B Regional Sell Out Manager, Sjælland.

OPGAVER & ANSVAR

Den indflydelse, du kan skabe hos CHANEL

·  Etablering af Sell Out- og kundeoplevelse
·  Støt salg i Wholesale POS og e-handlen
·  Udarbejd træningsaktiviteter til Wholesale Beauty Advisors og følg op på brugen af Chanel Academy
·  Støtte træningsteamet til at organisere lokal og online træning
·  Formidl produktviden og salgsteknikker
·  Støtte aktivering af handelsmarkedsføring
·  Støtte koordinering af ændringer i distributionsnetværket (åbning/lukning af salgssteder)
·  Ansvarlig for forretningsresultater (KPI)
·  At være garant for CHANELs image
·  Udfør butikstjek (merchandising, lager, PLV, brandimage osv.)
·  Sikre overholdelse af planogrammer og top 85 standarder
·  Administrer lagerstyring i samarbejde med salgsteamet
·  Understøt POS i returprocesser
·  Opdater og administrer evalueringsgrids

CHANEL-AMBASSADØR

·  Sikre at Wholesale POS-miljøet altid lever op til CHANELs standarder, og tag initiativ ved afvigelser
·  Del din solide viden om CHANELs arv, modernitet og ekspertise med både kunder og kolleger
·  Implementer din træning, vær nysgerrig på skønhedsuniverset og proaktiv i din egen læring
·  Respekter altid uniformen og CHANELs retningslinjer.
·  Forstå forretningsudfordringer og udvis diskretion i alle aspekter af CHANELs forretning.

PERSONLIGE KVALIFIKATIONER

·  Du er ambitiøs, målrettet og tager ansvar for vækstmuligheder
·  Du er serviceminded og trives i butiksmiljøet
·  Du har en positiv indstilling og er pålidelig med en høj grad af integritet og etik
·  Du deler best practice med teamet, er proaktiv og styrker den kollektive viden
·  Som person er du selvdrevet og selvstændig
·  Du har en passion for kundeoplevelser, luksus og skønhed
·  Du besidder stærke interpersonelle evner og formår at skabe følelsesmæssige forbindelse

ERFARING

·  Dokumenterede salgsresultater og performance-orientering
·  Teknologisk forståelse og kendskab til digitale trends
·  Gode Excel-evner
·  Du har erfaring inden for engros og/eller detailhandel
·  Besidder stærke kommunikative evner, både skriftligt og mundtligt
·  Du taler dansk og engelsk
·  Du har kørekort og bil

Hvis ovenstående beskrivelse passer på dig, så er du måske den, vi leder efter. Tøv ikke med at ansøge ved at indsende CV og ansøgning, hvor du beskriver, hvorfor du er den rette person til stillingen, og hvorfor du vælger at ansøge hos os.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning!

Become part of the world’s most inspiring luxury brand

“If you’re born without wings, don’t do anything to stop them from growing.”

Gabrielle Chanel

CHANEL is an independent company that believes in the freedom of creation, cultivates human potential, and acts to have a positive impact in the world. We value the individual talents and unique perspectives of each employee and endeavour to foster an environment in which we achieve engagement and best performance by building on our differences. Inspired by our founder, Gabrielle Chanel, who constantly pushed boundaries in her personal and professional life, there is no one way forward at CHANEL. CHANEL offers a unique work environment where you are encouraged to better understand the brand, the business, and your motivation. At CHANEL, the foundation of the success starts with the employees who defend the values of excellence, creativity, style, and modernity that ensured the originality of Coco Chanel in her time and continue to do so today. CHANEL is a leading luxury goods brand supporting three key businesses: Fashion; Watches and Fine Jewellery; Fragrance and Beauty. Read more on www.chanel.com .