Support Technician

Job description

Position Description:

Har du ett genuint intresse för IT? Har du dessutom en relevant utbildning inom IT (på gymnasie eller högskolenivå) eller tidigare erfarenhet av att arbeta med IT relaterad användarsupport? Då kan det här vara rätt tjänst för dig!

Vi söker nämligen en supporttekniker till vårt härliga team i Västerås. Hos oss får du arbeta i en omväxlande miljö och tillsammans med trevliga kollegor där teamkänsla och engagerade ledare som stöttar din utveckling är en av våra nycklar till framgång.

Your future duties and responsibilities:

Hos oss behöver du trivas i en omväxlande miljö och du har förmågan att snabbt skifta fokus och sätta dig in i nya arbetsuppgifter.

Som Supporttekniker ger du förstklassig 1st Line Support och felavhjälpning till våra kunder. Du kommer att ta emot ärenden av olika karaktär och komplexitet och din uppgift blir att utreda och lösa problem. Utöver detta följer du upp ärenden för att säkerställa att problemen blir lösta och kunderna nöjda.

Placeringsort är Västerås.

Required qualifications to be successful in this role:

För att lyckas i rollen söker vi dig som har god samarbetsförmåga, drivs av att lösa problem och kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT relaterade problem för användare och guida dem mot en lösning. Vidare tar du aktivt ansvar för ditt arbete och är systematisk till arbetssättet.

Då rollen innebär mycket kommunikation med kunder över olika kanaler så som telefon, chatt och e mail krävs att du har mycket goda kunskaper i både svenska och engelska språket (tal och skrift). Övriga språk, speciellt de nordiska ses som mycket meriterande.

Förutom de sociala och problemlösande egenskaperna önskar vi även att du har goda kunskaper inom felsökning och administration i några eller flertalet av nedan områden:

. Microsoft Operativsystem, Klient OS
. Microsoft Operativsystem, Server OS
. Microsoft applikationer, så som Teams, OneDrive, Outlook, Excel, PowerPoint m.fl
. Active Directory (Azure & On Prem AD)
. MS Exchange (Cloud & On Prem)
. Generella kunskaper inom nätverk TCP/IP
. Hårdvara & Kringutrustning
. Mobila Operativsystem (Android och iOS)
. MAC OS
. Kunskaper inom något skript och programmerings språk, framför allt PowerShell och VBA

#LI HL6

Vad kan vi på CGI erbjuda dig?

CGIs kombination av global och lokal närvaro, med kontor på 30 orter i Sverige, ger nöjda kunder men innebär även att du som anställd alltid har ett kontor nära dig. Detta i kombination med flexibla arbetstider ger dig möjlighet till balans mellan privatliv och arbete, oavsett var i livet just du befinner dig.

På CGI finns även stora möjligheter till interna karriärvägar där du kan välja att bli specialist inom ditt område, bredda dig inom nya områden eller ta en ledande befattning. Via våra interna nätverk, projekt och åtaganden i globala och nationella industrier, erbjuder vi dig kompetensutveckling och engagerade ledare som stöttar just dig i din utveckling.
Mer information om våra förmåner:
. Aktieprogram och delägarskap: Som delägare har du möjlighet att påverka och i vårt aktieprogram matchar CGI ditt bidrag, krona för krona upp till 3% av din månadslön.
. Friskvårdsbidrag: Vi erbjuder ett årligt friskvårdsbidrag på 5 000 kr.
. Föräldralön: Vi betalar upp till cirka 90% av din lön under den första tiden hemma.
. Trygg anställning: Våra konsulter anställs med kollektivavtal och försäkringar.
. Pensionslösningar: Vi erbjuder attraktiva och förmånliga pensionslösningar.
. Personalbil: Personalbilen används som en privatbil men leasas av CGI.

Vill du veta mer?
Vi ser fram emot att höra från dig! Ansökningarna kommer hanteras löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

För mer information, kontakta gärna:
Johan Jeppsson (Manager Service Desk) +46 104797247

 

Skills:

·  Agile
·  Azure
·  Communication
·  English
·  Swedish

What you can expect from us:

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling – tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.

Please note that all recruitment processes are subjected to a mandatory background check and credit evaluation.