STAGE - Développement & intégration de solutions de Centre de Contacts Digitales H/F

Description de l'offre

Job Description

STAGE - Développement & intégration de solutions de Centre de Contacts Digitales H/F

Description de poste
Ce stage se déroulera au sein du Centre d’Innovation Digitale de CGI à Rennes.
Le projet consiste à concevoir et réaliser une application web pour surveiller, administrer et alerter sur les différents environnements Genesys. L’objectif est d’apporter une simplicité d’utilisation comportant des fonctionnalités riches et complexes afin de répondre aux besoins du marché sur la gestion des plateformes Genesys. L’environnement technique est vaste et vous permettra d’appréhender nos métiers autour de la Relation Client et de la mise en œuvre de solutions de Centres de Contacts.
Vous serez encadré(e) par un Manager, intégré(e) à une équipe projet et pourrez vous appuyer sur les compétences des consultants, experts et développeurs expérimentés de l’équipe.

Fonctions et responsabilités
- Compréhension des enjeux clients, apprentissage des besoins spécifiques de notre métier,
- Prise de connaissance du contexte et de la documentation,
- Apprentissage du cadre méthodologique adapté pour ce projet, sécurité et confidentialité attendues, et des outils (JEE, solutions Genesys, CRM, poste de travail …),
- Conception (maquettage de solution d'IHM, propositions de solutions de principe, prise en compte des contraintes de faisabilité techniques),
- Mise en œuvre de la solution,
- Assistance à la recette utilisateur.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Formation école d’ingénieur, université (Bac +5),
- Autonomie, travail en équipe, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul,
- Connaissances de langages de programmation logicielle (Java, Javascript, framework .NET, etc…).

A compétences égales, ce stage est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

Skills

·  .NET
·  Java

Reference

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