Specjalista/-ka I Linii Wsparcia IT

Job description

Position Description:

Poszukujemy osoby do zespołu wsparcia technicznego, która będzie odpowiedzialna za obsługę incydentów w systemie nOSS oraz bieżące wsparcie użytkowników. Jeśli masz podstawową wiedzę techniczną, umiesz analizować dane i komunikować się z użytkownikiem – zapraszamy do aplikowania!

Do Twoich obowiązków będzie należało:
• Zarządzanie projektami IT w obszarze ubezpieczeń i bankowości.
• Analiza incydentów zgłaszanych przez użytkowników systemu nOSS
• Triage incydentów
• Weryfikacja danych oraz zamówień poprzez GUI/API systemu
• Przeprowadzanie napraw z wykorzystaniem narzędzi dostarczonych przez dostawcę
• Współpraca z drugą i trzecią linią wsparcia po stronie dostawcy
• Komunikacja z użytkownikami systemu

Idealnie abyś posiadał/a:
• Podstawowa znajomość SQL oraz Postman (lub innego narzędzia do testowania API)
• Znajomość Jira; znajomość ISMC Remedy będzie dodatkowym atutem
• Znajomość pojęć związanych z aplikacjami opartymi na Java oraz relacyjnymi bazami danych
• Ogólne zrozumienie architektury mikroserwisowej
• Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane informatyczne)
• Znajomość języków skryptowych (np. Python) będzie mile widziana
• Dostępność do pracy w biurze w Warszawie 1 dzień w tygodniu (pozostałe dni: praca zdalna) - warunek konieczny

Ze swej strony możemy zaoferować:
• Pracę hybrydową w Warszawie
• Benefity w całości opłacane przez CGI (przy UOP):
• Opiekę zdrowotną - rozbudowany plan Medicover Maxima obejmujący opiekę stomatologiczną.
• Kartę Medicover Sport.
• Ubezpieczenie na życie, od wypadku i poważnego zachorowania.
• Program Wsparcia Pracowników, który zapewnia Tobie i Twojej rodzinie bezpłatny i anonimowy dostęp do pomocy specjalistów, m.in. psychologa, terapeuty oraz prawnika.
• Plan Zakupu Akcji CGI - jeśli zdecydujesz się na inwestycje w akcje ramach naszego programu, my dołożymy drugie tyle. Swobodnie i bez kosztowo możesz obsługiwać swój rachunek maklerski.
• Sformalizowany program pracy twórczej - aż 90% swojego czasu możesz zaraportować jako pracę podlegającą autorskim kosztom uzyskania przychodu.
• PPP (Profit Participation Plan) - roczną premię zależną od wypracowanych wyników Business Unitu.
• Referral Program – otrzymasz ponad 6000 zł za każdą osobę zatrudnioną z Twojego polecenia.
• Program Be Consultant , który daje możliwość rozwijania kompetencji, rotację przy projektach, a nawet zmianę ścieżki zawodowej w ramach firmy.
• Mentoring Program , dzięki któremu możesz rozwijać swoje kompetencje poszerzać wiedzę, czerpiąc ją od swoich kolegów z CGI. Jeśli sam posiadasz duże doświadczenie, możesz się dzielić wiedzą z innymi!
• Atrakcyjny program szkoleń - masz dostęp do szerokiego pakietu szkoleń: partnerskich szkoleń, profesjonalnych certyfikatów po szkolenia na platformie CGI Academia.

Zapraszamy do rozmów!

CGI jest globalnym dostawcą usług informatycznych i biznesowych, świadczącym wysokiej jakości usługi doradztwa biznesowego, integracji systemów i outsourcingu. Z ponad 77500 profesjonalistami w 40 krajach, z czego prawie 500 w Polsce w 3 miastach, CGI jest światowym liderem w przekształcaniu innowacji, informacji i technologii w sukces naszych klientów. Jest to połączenie, które otwiera wiele elastycznych ścieżek kariery.

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.