ServiceNow ITSM Consultant – Aviation

Job description

CGI Netherlands - Welkom bij CGI – Leer ons kennen in 90 seconden

By playing this video you consent to Google/YouTube processing your data and using cookies – Learn more .

Position Description:

Wil jij werken aan mission-critical ITSM processen binnen de luchtvaart? Binnen CGI Aviation werk je aan digitale transformaties bij toonaangevende klanten zoals airlines en luchthavens, waar stabiliteit, veiligheid en continuïteit essentieel zijn.

Als ServiceNow ITSM Consultant binnen onze Aviation unit help je klanten bij het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van hun IT service management processen. Je werkt in complexe, 24/7 omgevingen waar IT direct impact heeft op operatie en reizigerservaring.

Jouw rol in ons team
Als ServiceNow ITSM Consultant ben je de schakel tussen business en IT. Je vertaalt klantbehoeften naar slimme oplossingen op het ServiceNow platform en draagt bij aan stabiele en toekomstbestendige ITSM processen.

Je houdt je onder andere bezig met:
• Implementeren en verbeteren van ITSM processen (Incident, Change, Problem)
• Configureren en optimaliseren van ServiceNow modules en workflows
• Ontwikkelen van integraties met andere systemen (REST/SOAP APIs)
• Adviseren van klanten over ITIL en best practices binnen ServiceNow
• Werken in high-availability omgevingen met 24/7 dienstverlening
• Samenwerken in Agile teams aan continue verbetering

Hoe jij ons team versterkt
Je bent een consultant met een sterke technische basis en een goed begrip van ITSM processen. Je schakelt makkelijk met stakeholders en weet complexe vraagstukken terug te brengen naar concrete oplossingen.

Je bent:
• Analytisch en oplossingsgericht
• Communicatief sterk en klantgericht
• Proactief en neemt ownership
• Comfortabel in dynamische, mission-critical omgevingen

Dit ben jij:
• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow (development en/of configuratie)
• Ervaring met ITSM processen en ITIL
• Kennis van integraties (REST/SOAP, JSON/XML)
• Basis kennis van scripting (JavaScript)
• Ervaring in complexe IT omgevingen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Pré:
• ServiceNow certificeringen (CSA, CAD)
• Ervaring met CMDB / CSDM
• Ervaring binnen aviation of vergelijkbare sectoren (bijv. transport, infra)
• Kennis van aanvullende modules (ITOM, FSM)

Waar kom je terecht
Je komt terecht binnen CGI Aviation, onderdeel van de sector Space, Transport & Logistics. Hier werken we aan innovatieve oplossingen voor de steeds complexer wordende mobiliteitsvraagstukken in Nederland.

Je werkt in kleine, zelfsturende teams van experts, waarin samenwerking, kennisdeling en ondernemerschap centraal staan. Samen bouwen we aan oplossingen die directe impact hebben op de luchtvaartsector.

AI & Futureproof
Binnen CGI zetten we sterk in op innovatie en de inzet van AI binnen ITSM processen. Denk aan slimme automatisering van incidentafhandeling, predictive maintenance en self-healing systemen. Jij krijgt de ruimte om hier actief aan bij te dragen en jezelf continu te ontwikkelen in nieuwe technologieën.

Waarom CGI
CGI is één van 's werelds grootste IT-consultancy bedrijven. Onze mensen houden Nederland draaiende. Overheidsinstellingen, banken, lucht- en ruimtevaart, infrastructurele organisaties en energie-, transport- en productiebedrijven zijn klanten van CGI. We werken aan interessante projecten die het alledaagse leven van miljoenen mensen raken. We zijn regionaal aanwezig, versterkt met wereldwijde domeinkennis, ons ecosysteem en collega's verspreid over de hele wereld.
We zijn trots op de impactvolle projecten die we samen met onze collega’s tot een succes maken.

Bij CGI hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, omdat dit niet alleen de samenwerking bevordert, maar ook vaak leidt tot betere resultaten. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team! Werken in kleine zelfsturende teams bestaande uit experts in je vakgebied.

Bij CGI combineren we uitdagende projecten met uitstekende arbeidsvoorwaarden:
• Direct een vast dienstverband;
• Een concurrerend salaris passend bij jouw senioriteit;
• 8% vakantiegeld;
• Bonus- en winstdelingsregeling;
• 20 wettelijke en 5 bovenwettelijke vakantiedagen (op basis van fulltime);
• Leasebudget / mobiliteitsbudget;
• NS Business Card;
• Fietsplan via CGI;
• 3% mogelijkheid om te sparen in CGI-aandelen;
• Zorgverzekeringsvergoeding van €116,- bruto per maand;
• €40 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Goede pensioenregeling;
• Hybride werken.

Sluit je aan bij ons team van experts en solliciteer direct!
We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op! Heb je nog vragen over de inhoud van de vacature, stel ze aan Director Consulting Services,
Armand ter Schure via armand.ter.schure@cgi.com of +31 6 053958213

Vragen over de sollicitatieprocedure? neem contact op met Recruitment Business Partner, Ferhun Dogan via ferhun.dogan@cgi.com of +31 6 11484743.

We werken niet samen met externe recruitment bureau’s. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

In 1976 opgericht als een familiebedrijf, is CGI vandaag de dag een van de grootste onafhankelijke zakelijke en ICT-dienstverleners ter wereld. Bij ons draait het om ownership, teamwork en respect. Je krijgt de ruimte om al je talenten volledig te ontplooien.

Vanaf je eerste werkdag ben je mede-eigenaar van CGI. We profiteren samen van ons succes en je krijgt de kans én verantwoordelijkheid om actief bij te dragen aan de koers en strategie van ons bedrijf.

Jouw inzet voegt waarde toe. Je werkt aan innovatieve oplossingen en bouwt aan je netwerk van collega's en klanten. Je hebt toegang tot wereldwijde kansen om je ideeën te realiseren, mogelijkheden te benutten en te profiteren van onze kennis van de industrie en technologische expertise.

Ontdek bij ons de mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling en zet de volgende stap in je carrière. Hier staat jouw succes centraal!