Service Delivery Manager – IT služby

Job description

Position Description:

Service Delivery Manager (SDM) zodpovídá za kompletní dodávku IT služeb pro aplikace a infrastrukturu, včetně řízení incidentů a provozu v režimu 24×7. Klíčová je koordinace týmů, zajištění stability služeb a plnění SLA.

Your future duties and responsibilities:

• Řízení dodávky služeb dle SLA.
• Dohled nad správou incidentů, problémů, změn a releasů (ITIL).
• Koordinace podpůrných a vývojových týmů.
• Aktivní komunikace v rámci týmu
• Aktivní komunikace s klientem, včetně organizace pravidelných servisních meetingů
• Spolupráce s externími dodavateli.
• Identifikace rizik a návrhy na zlepšení.
• Podpora při interních i externích auditních činnostech
• Koordinace deploymentu do produkčních prostředí

Required qualifications to be successful in this role:

• Praxe v oblasti dodávky IT služeb (AMS, infrastruktura).
• Znalost ITIL (certifikace výhodou).
• Zkušenost s řízením změn a vývojových požadavků.
• Výborné komunikační dovednosti (CZ/EN).
• Silné organizační a koordinační schopnosti.
• Znalost nástroje JIRA, Confluence.

Výhodou:
• Zkušenost z regulovaných odvětví (energetika, utility).
• Znalost prostředí Kubernetes / Openshift
• Znalost mikroservisní architektury

Benefity:
· Akciový program
· CGI program pomoci
· Plně hrazená nemocenská až 30 dní v roce
· Bezúročné půjčky
· Referral program
· Stravenky 140Kč
· Životní pojištění
· Očkování proti chřipce a klíšťové encefalitidě
· Multisport karta
· Kafeterie 900Kč měsíčně
· Hybridní pracovní model a flexibilní pracovní doba
· 5 týdnů dovolené + 3 dny sick day
· Narozeninové volno a CSR den
A mnoho dalších…

#LS-LI12345

Skills:

·  Service Delivery Management

What you can expect from us:

Společně, jako vlastníci, převádíme odborné znalosti do praxe.

Život ve společnosti CGI je založen na vlastnictví, týmové práci, respektu a pocitu sounáležitosti. U nás můžete naplno využít svůj potenciál.

Zveme vás, abyste se od prvního dne stali vlastníky. Společně pracujeme na tom, aby se náš sen stal skutečností. Proto o sobě mluvíme jako o partnerech CGI, a ne jako o zaměstnancích. Těžíme z našeho společného úspěchu a máme možnost a odpovědnost aktivně se podílet na směřování a strategii naší společnosti.

Vaše práce vytváří hodnoty. Budete rozvíjet inovativní řešení a trvalé vztahy s kolegy a klienty a zároveň budete mít přístup ke globálním možnostem, abyste mohli proměnit své nápady ve skutečnost, využít nové příležitosti a těžit z předních odborných znalostí v oboru a technologií.

Budete rozvíjet svou kariéru tím, že se připojíte ke společnosti, která je postavena, aby rostla a přetrvala. Podpoří vás vedoucí pracovníci, kterým záleží na vašem zdraví a pohodě, a kteří vám pomohou využít příležitostí k rozvoji vašich dovedností a rozšíření obzorů.

Přidejte se k nám, k jedné z největších firem poskytujících poradenské služby v oblasti IT na světě.